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Hay que dar el router viejo por el nuevo cuando lo cambian??

K25

Buenas!

Pues tras dos semanas y media de llamadas y pruebas por el mal funcionamiento del router ayer llega el mensajero y me lo entrega; cuando va y me pide el router antiguo... y me quedo a cuadros... Me habia deshecho del router antiguo hacia una semana; fue pasto del reciclado...

Nadie me dijo en ningún momento que conservase el router antiguo y que iban a recogerlo... Así que ahora me encuentro con que MRW no me da el router nuevo si no entrego el viejo...

A alguien le ha pasado lo mismo?? Y si solo entrego la caja vacia del router?? Comprobaran el contenido??

Graciasss

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juantxo85

Pues a mi viendo que el primer router no me llegaba, llame diciéndoles que se me había roto (una triquiñuela). 4 días después me llego el 1º router, y esta mañana me han dejado los de SEUR un mensaje en el contestador diciendo que les llame para quedar a una hora en la que se pasaran a por el router "defectuoso".

Claro, mi router funciona perfectamente y no seré yo el primo que pierda 15€ en la "operación". No pienso llamar a SEUR, a ver lo que pasa.

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K25

Claro, mi router funciona perfectamente y no seré yo el primo que pierda 15€ en la "operación". No pienso llamar a SEUR, a ver lo que pasa.

De que son esos 15€?? No seran por los gastos de envio, no?? Porque a mi me dijeron que era totalmente gratuito el cambio, tanto por el router como por los gastos de envio... Como sea así me voy a acordar de la madre de mas de uno del CAC de Jazztel... Y me van a oir...

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juantxo85

Si, si, por los gastos de envio.

Ari

A mi me enviaron hace unos meses un nuevo Comtrend y no me cobraron nada. Ni los gastos de envío ;) Lo cual no quiere decir que no puedan hacerlo, eso es cierto.

Saludos

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BocaDePez
BocaDePez

Yo por un asunto que tube en la portabilidad he acabado con un Huawei y un contrend en casa. Ayer llamé a Jazz para decirles como entregar el primero y me dijeron que los modem-router no se molestan ni en recogerlos (los wifi sí) y que me quede con los 2

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Ari
Lunik

Pues a mi se me jodió el Modem Sagem ya hace algun tiempo... y pa salir del paso tenia un 3com officonect y lo configure.

Pero estaba pensando en llamarles para ver si podrian enviarme un modem nuevo. Lo que no se si es que me pedirán el viejo, porque como me lo pidan van a pañados que lo envie a la basura.

Os ha pasado a algun esa situracion ¿sabeis si lo reclaman pa enviaros el nuevo?

un saludo,ç
Lunik

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Ari

Ya comento más arriba que a mi no me reclamaron nada cuando me trajeron el nuevo, y creo que a muchos compañeros les ha pasado igual. No creo, en principio, que te lo pidan.

Saludos

Darkbirder

El tuyo es un Comtrend HG536+? Es que a mi me ha llegado hoy y tampoco funciona, a los 5 minutos de tenerlo encendido se queda bloqueado.

Te pasa lo mismo?