hauppauge wintv nova y progdvb

Hola mi problema es un poco subrealista,compre un ordenador y lo pedi con tarjeta de televison para poder aprovechar la antena parabolica, y con la condicion de que me lo instalaban todo ellos. Bueno la tarjeta que me han puesto al final despues de tres meses es la wintv nova satelite y va con un "repoductor propio" (lo pongo entre comillas pues no se si es asi como se le llama) y se ve algun canal pero se paran mucho y la voz aveces se pierde, yo quiero ver los canales atraves del progdvb y no hay manera de que salga nada. En principio se supone que esta todo bien instalado le pusieron unos "pluings" y no se que mas, pero se ve todo negro, no se pilla ni la radio. Alguien me puede decir como arreglarlo, no tengo ni idea y en la tienda se han lavado las manos. :-(