Pues veréis, yo tenía telefónica 3M y, dado que en mi zona estaba disponible la opción de Tele2 hasta 20M, decidí, en que mala hora, pasarme con ellos.
Bueno, al decir verdad, pudo influir una avería de más de 10 días en el ADSL de telefónica y que no solucionaban dándome largas cada vez que llamaba al SAT.
Bien, llamo a Tele2, me aseguran de que tengo cobertura con el HASTA 20M y decido darme de alta, hago la grabación de voz, acepto todo y comienza el trámite.
Recibo un SMS anunciando que el día 25 de Mayo de 2007, sobre las 14:00 horas YA tendría mi ADSL rulando.
El 24 recibo un nuevo SMS anunciándome que YA tengo realizada la portabilidad y que puedo instalar los equipos, jorl, me pienso, un día antes, esto promete. HA HA...
Conecto el router y todo el cableado y.... NADA, no hay forma que sincronice, entonces cometo EL ERROR MÁS GRAVE, decido llamar al SAT por si se han equivocado y ese SMS no era para mi.
El SAT me asegura que me han dado de alta, que efectivamente está activada la línea y que van a mirar el por que no sincroniza el modem.
Tras las pruebas de rigor, abren incidencia y yo, en mi buena fé, pregunto el tiempo que tardarán en tenerla reparada, ya que la preciso para trabajar y no para el P2P, 24/48 horas, me contestan... HA HA... Iluso de mí.
Sábado 26; viendo que sigo sin ADSL, decido llamar, MEC, otro error, el SAT me avisa de que, seguramente, en la portabilidad se transfirió algún par que no era el mío, pero que estará arreglado en breve, que ya están los técnicos en la central.
Lunes 28; vuelta a llamar, ahora resulta que el cable que viene de la centralita ESTÁ CORTADO, entre los 3Km que dicen que hay entre la centralita y mi casa, se encuentra cortado y hay que repararlo. (Vaya, estos no son capaces de pedirle a telefónica un cambio de par, ya que le han dado uno defectuoso). En breve estará reparado, y yo sin poder currar, manda webos.
Martes 29; nada, que los muy merluzos de telefónica (o Tele2 vaya usted a saber), NO SON capaces de hallar la rotura, vaya, estos técnicos de mi ciudad no saben que existen los medidores de cable, que son capaces de decirte a que distancia se encuentra el cable cortado, y eso que se lleva usando desde la segunda guerra mundial, anda que...
Miércoles 30; amenazo ya, si para el fin de semana NO TENGO servicio ADSL, me doy de baja y les planto una denuncia en consumo y, de paso, pido responsabilidades por los ingresos dejados de percibir debido al incumplimiento de contrato por su parte, pues ni tengo servicio ni vistas a tenerlo, por lo que deberé de hacer gestiones con otro ISP o volver al redil de telefónica. (Creo que se descohonaron)
Viernes 1; 10:31 Horas, se recibe SMS confirmando el fin de la incidencia y la activación de la línea ADSL, yo, que me encontraba realizando un trabajo QUE PODRÍA HABER REALIZADO desde mi casa si hubiese dispuesto de línea ADSL en condiciones, me emociono, por fin voy a disfrutar de, por lo menos, 6M, no aspiro a más. Iluso al cuadrado...
Viernes 31; 12:40 Horas, llego a casa, veo que el router muestra sus luces sincronizadas (teléfono, Wiffi, ADSL y power), me voy al equipo, enciendo y, sorpresa sorpresa, veo que anda muy leeeeeeeeeeeeeento el internet, paso a medir la velocidad y, et voila, 1024 de velocidad. Pero esto que es, UN 5% de la velocidad contratada, ¿a qué están jugando?.
1ª Llamada al SAT, comunico que no tengo velocidad, que va muy lento y me confirman que el modem sincroniza a 1024, que probablemente sea fallo de la instalación telefónica de mi casa. MEC error, la instalación, le contesto, es de Diciembre de 2006, nueva e instalada por telefónica, y, además, en esta misma instalación había un modem de telefónica sincronizando PERFECTAMENTE a 3M, por lo que el fallo debe de estar en otro lado.
El técnico me pide que pase el modem al PTR. MEC error, durante una de las incidencias de telefónica, el técnico me quitó el PTR y me dejó los cables empalmados (cosa que le hice constar en el parte de trabajo) y cubiertos con un protector de silicona, le digo, por activa y por pasiva al técnico del SAT, que yo no me atrevo a poner el modem allí por que vaya a ser que joda algo, la instalación está en un sitio muy poco accesible y tocar algo puede derivar en que deje de funcionar la línea.
Si no lo hago, me dice el técnico, no podrán hacer nada y no podrán abrir la incidencia, pues nada, a hacerlo, y que lo que haya que ser que sea.
2ª Llamada al SAT, efectivamente, ocurrió lo que yo más me temía, el modem deja de sincronizar, algo habré tocado, los protectores de silicona andaban por los suelos, bien, ahora me toca una chica y, tras comentarle TODA la historia, me sale con que pase a cambiar del PTR a la roseta, y dale, QUE NO TENGO PTR, como lo voy a tener que decir, pues nada, a cambiar nuevamente. GANAS de matar subiendo...
3ª Llamada al SAT, otro técnico, y vuelta a contar la historia, reseteo del modem, pero este es más listo, este se da cuenta de que puedo haber metido el cable del ADSL en la toma del teléfono IP, bieeeeeeeeeeeeen, el nobel, ya se comprobó antes de llamar y en cada llamada, pero este insiste en que vaya a comprobarlo, lo dicho, candidato al nobel.
Resultado, si antes sincronizaba a 1M, ahora sincronizo a NADA, lo poco que tenía, se ha jodido.
GANAS de matar al 100%
Viernes 1; llamada al centro de atención al cliente, cuento toda la historia, y doy mi ultimátum, si el Lunes 4, a las 09:00 horas NO TENGO ADSL, como mínimo a 3M (que era lo que tenía con telefónica), ME DOY DE BAJA, y dado que la baja se produce por incumplimiento de contrato por su parte, NO CABE penalización alguna en mi contra.
Los pasos que seguiré el Lunes si no hay ADSL, son los siguientes:
1º.- Pasaré por el banco a comunicar que los recibos que se emitan por parte de COMUNITEL / TELE2, sean devueltos. NO HAY SERVICO, NO HAY PAGO.
2º.- Embalaje y envío de los equipos propiedad de Tele2 a sus legítimos dueños.
3º.- Denuncia en Consumo y en la OCU pidiendo la devolución del importe de las llamadas al 902 99 55 99, ya que, como no han solucionado nada, no ha lugar al pago.
4º.- Denuncia del caso ante la opinión pública en FOROS de internet y en los medios de comunicación mediante cartas al director.
Lo dicho, hasta los ...... de Tele2, pero yo ya me he cansado y no voy a dejar que estos inútiles me traten como a un borrego.
Admito apuestas de si el Lunes a las 09:00 tendré línea ADSL o no. :-P :-P :-P :-P
PD: Perdón por el tocho, pero me tenía que desahogar...
