Hasta los ...... de Orange

A nadie le gusta tener que estar llamando dia si y dia también al sat / sac, ni mucho menos que te cierren las incidencias sin solucionar nada. Siempre me han atendido bien, pero lo que es solucionar, poco, la verdad. Desde luego lo que más odio es tener que llamar cada dos por tres o llegar a casa y pensar "a ver si hoy funciona bien", "lleva demasiados días sin fallar, ya mismo me dejan tirado otra vez" o similares.

Respecto a los cambios, si portas DIRECTAMENTE a jazztel, tele2 o incluso ono, no tienes porque estar ningún dia sin internet. si pasas por telefónica y no contratas con ellos, es lógico que tengas que esperar (para algo se inventaron las portabilidades directas).

Todos sabemos que las plataformas son casi las mismas, pero si el operador funciona decentemente, yo no tengo porque llamar para nada, de hecho he estado desde 2006 en orange y nunca he tenido que llamar para nada hasta el fatidico dia que se me ocurrió contratar el todo en uno

Lo de que se inventó las portabilidades directas...... yo nunca ví ninguna, y llevo unos cuantos años trabajando para orange (antes wanadoo), a ver te digo, si tienes el todo en uno, si o sí tienes que pedir la portabilidad primero a telefonica porque si te dan de baja pierdes el número de telefono, y NINGUNA compañía te da el servicio de adsl el mismo dia que lo contratas , hay que dar de baja en una y cuando se libere el bucle el alta en la otra y durante este proceso estás sin adsl , si todo va bien tanto en la baja como en el alta no tienes porque estar mes y medio (en todo en uno sí) pero si que estás unos dias sin servicio, es lógico.
Tú mismo estas diciendo que nunca tuviste  que llamar a orange hasta que contrataste el todo en uno  y eso porque tuviste mala suerte, (o mala cobertura , no se cúal es tu caso ), así que en el resto de compañías igual, son estupendas hasta que te empiezan a fallar.
Yo soy cliente de movistar y telefónica , con orange solo tengo el adsl y las llamadas (ni loca me meto con el todo en uno, ja,ja,ja), y cuando llamo al sac de estas dos empresas siempre me fijo más que los demás por mi trabajo en como me atienden y sobre todo que soluciones me dan y te puedo asegurar que dejan mucho que desear, yo siempre pensé como  muchos de vosotros que telefoníca tenía muy buenos profesionales y que siempre te van a saber resolver tus problemas y ..... en fin,una de las que me atendió no sabía ni que era una tarifa plana y era comercial de adsl. En orange nunca se dejo en espera sin retomar al cliente para decirle sigo aquí ,13 minutos de reloj con musiquita, cosa que estos" expertos" mientras realizan la consulta de turno porque no te saben responder si te dejan,en orange en realidad hay que retomar al cliente cada 20 segundos cosa que yo no hago por cierto porque me parece una burrada retomar tantas veces a un cliente en una llamada para decirle "no se retire por favor"en un llamada de 15 minutos puede quedar hasta las narices porque es que además hay veces que hay que esperar a que el sistema valide un alta o un cambio de numero de cuenta y no es que la operadora sea lenta es que no le queda mas narices que esperar a que el programita de turno realice lo que has gestionado, y mientras tanto no puedes estar hablando del tiempo con el cliente.

Otra cosa, alguien sabe porqué a veces al querer responder a alguien determinado me sale un mensaje que pone "codigo noyse no valido " o algo así, me obliga a copiar todo y publicarlo en otro lado que no es al que quiero responder y no es por el código de seguridad porque lo pongo bien.

Uno de los departamentos internos, el cual se encarga de incidencias diferentes al NO DSL (no quiero tampoco entrar en muchos detalles) tiene un plazo de respuesta al backoffice aproximado de 8-14 dias, para que os hagais una idea, y no son los unicos

si tratas así a los clientes, te auguro un futuro muy pero que muy corto

No fue nada bueno, no. :) Pero te entiendo perfectamente y no te puedes llegar a imaginar cuanto en tu tema.

Venga, si, buenas noches y a descansar un poco que hoy ha tenido que ser un día duro. ;)

Le iba a contestar al de arriba pero por el noyse código ese no puedo,va para el de : respeta las normas

¿pero que normas tiene que respetar? ¿que es lo que no está respetando? ¿ que pasa que sólo tiene derecho a hablar y mal quien a ti te parezca? vosotros preguntais , nosotros contestamos, SIN CENSURA, que no tenemos a nuestro jefe al otro lado del telefono escuchandonos, ¿por que os molesta tanto? que bien se chilla cuando no te pueden contestar!!! que a gusto se insulta cuando no te pueden devolver los insultos para toda tu familia!!!!!!!!!. Pero ahora que, ahora abrir otro hilo y hablar entre vosotros mismos para desahogaros no?, pues no, no necesitamos psicologos, necesitamos decirle cuatro cosas a los cuatro mal educados de turno que se creen muy valientes por telefono pero son unos verdaderos COBARDES .Nosotros también tenemos calentones..

Ah perdón, no empecé diciendo, YA SE QUE NO ES CULPA TUYA PERO....

hazlo antes, sino no podrás actalizar alúltimo firmware y el del cd es la 5.08