HASTA LOS HUEVOS DE SUPERCABLE

Yo sin embargo solo tengo buenas palabras para supercable,a mi me va de lujo,vaya costantemente a 40ks(dumps) y tan solo en 8 meses q lo tengo me ha fallado 4 horas cosa q con un año de adsl estuve 15 dias sin conexion,pues lo dicho supercable magistral hoy x hoy,tengo contratado 300 y la ip es fija

Yo soy usuario de Supercable desde hace 2 años y pico y la verdad es que he de decir que en terminos generales siempre me ha ido muy bien (Dentro de las tecnologias actuales de esta potencia que es España y que esta a la cabeza de Europa, ;)). Ahora bien, cuando ha habido problemas, sin duda alguna que el servicio ha caido de una manera exasperante. El trato de pena, te tratan como si fuera un pardillo, te echan la culpa y todo para quitarse el muerto. Hace cosa asi de medio año, hubo unos problemas de la ostia...con un ping de estos para reirse un rato, y tuve que inundar el correo del servicio tecnico para demostrales que culpa mia no era...que era de su conexion, y entonces pues te dan la palmadita en la espalda, te dicen que tienes razon y que estan intentando solventarlo...pero al final te quedas como al principio. Despues se me jodio el com21, con unos ping exagerados y no era de la linea, ¿Servicio Tecnico? Sera tu ordenador. Solucion: Cargarme el cablemodem definitivamente. A tomar por saco y me traes un motorola, y entonces por arte de magia a toda velocidad...Adios problemas. Y la verdad, gracias a que el cableado de Supercable es relativamente bueno, porque desde que esta AUNA, todos los departamentos han caido en personal de manera ridicula...se han cerrado algunos del tipo de prevencion y cuando cayeron dos carriers de supercable y dejo a todos los usuarios sin conexion a Internet y sin television, tuvieron que venir dos tecnicos de Barcelona porque lo que estaban aki habian sido despedidos. Y el servicio ira a peor, porque lo que quieren hacer es maximizar el resultado para poder vender la empresa...ha habido un tiempo que los cablemodem que se instalaban eran los mismos que la gente iba dando de baja porque no querian compar mas...en fin, un desastre, si yo siguiera contando....

Hermano en el sufrimiento con supercable.
Debes pedir hoja de reclamaciones en la delegacion y hacer constar todo ello, especialemente LA DISCONTINUIDAD Y MALA CALIDAD DEL SERVICIO.
Por escrito.
Yo lo he hecho asi, y seguramente cambiare a otro operador, aunque tenga que ser telefonica
M Pasamontes
Almeria

Esto es solo un breve aclaratorio. Hasta el dia 31 de septiembre del 2003 asistencia tecnica, es decir, el departamento que si teniais alguna averia os llamaban para intentar arreglarlo y si no era asi se mandaba a los tecnicos de calle, se encontraba en Sevilla. Podreis tener mas o menos quejas, pero os puedo asegurar que la gente que alli trabajaba era muy, pero que muy buena. Se logro que todo se llevase al dia, y que lo antes posible se fuese, en caso que fuera necesario, a casa del cliente. Este departamento era el mejor de España, con diferencia, ademas dicho por auditorias de trabajo que se realizaban. Es mas, menta, que es lo mismo que supercable pero en Cataluña, se trajo a Sevilla porque alli no iba bien. Pues señores, para que sepais como son las cosas, desde alli es donde se tratan ahora las averias, y no critico a esas personas que las tratan, sino a los que mandan, que se lo han llevado simplemente por politica, sin tener en cuenta a los clientes.
No me extiendo más aunque podría escribir un libro.
Si ahora se tarda muchisimo, a los que tengan problemas, mas o menos podeis saber porque es asi.

No se en Sevilla pero akí en granada tenemos el Wi-Fi y va de escándalo.

Te sale una 256/256 x 30+iva y aki hay 2 proveedores, así q supongo q allí habrá lo mismo o más.

Yo estoy pensando en cambiarme en breve.

Salu2.