Hasta 6 Megas: "downgrade" de bajada-> downgrade de subida

:-D :-P

Mis problemas son un tanto indefinidos y difíciles de tratar, visto su carácter irregular (durante una sesión de atención remota fueron capaces de ver (indirectamente) que se había cortado la conexión, pero no me pudieron dar datos al respecto. Como es normal cuando se tiene que dar servicio a tantos clientes, les gusta asegurarse de que el problema no sea culpa del cliente, porque si lo es se ahorran mucho tiempo. Desafortunadamente, lo llevan al extremo, casi culpando al cliente del problema.

Por ello, cada vez que se llama hay que "blindarse", mostrando que se han descartado (dentro del lo razonable) todas las posibles causas de fallo dentro del domicilio. Por eso, lo mejor desde un principio es armarse con cables de repuesto y hacer pruebas directamente sobre el par de entrada, para que no se pueda achacar el problema a ninguna parte de la instalación.

Volviendo a la pregunta, creo (y algunos del servicio técnico también creen) que el problema tiene que ver con el ruido y la atenuación (sobre todo el ruido, que tiene a ser el factor más variable. Sin embargo, el solucionarlo bajando la velocidad es matar moscas a cañonazos. Lo razonable es que funcionase un sistema de ajuste dinámico de la sincronización. No sé si el problema es que es algo que no quieren activar o que no pueden (pero la tecnología existe, y el Comtrend 536+ la debería soportar, si no estoy equivocado acerca del SRA).

El proceso lo especifiqué unas líneas más arriba en este mismo hilo :-P. Conectando el router directamente al par de Telefónica (desconectándolo del PTR/PCR/splitter), creo haberme asegurado que sólo puede ser del router. Por eso pregunté en otro hilo acerca dela petición de un equipo de pruebas a Jazztel.

Muy acertada la idea de publicar un proceso de pruebas, para evitar problemas fácilmente solucionables como el del RWIN y para que no te saquen cada vez una nueva idea para no atenderte en profundidad (que no es ese el motivo, pero sí el resultado).

Si tu trabajaras en jazztel (o cualquier otro ISP) actuarias de 2 formas posibles (al igual que la mayoria de nosotros):

Si fueras jefe, te preocupariasde q la gente currara como capullos y atendieran cuantas mas llamadas mejor, las estadisticas son lo importante.

Si fueras un currito, estarias mal pagado, hasta los webos de tu jefe, hasta el gorro de aguantar a los clientes, y buscando como un loco en la seccion de trabajo de los dominicales algo mejor.

Esa es la triste realidad, los clientes solo somos para los ISP una fuente de ingresos. Si no somos rentables y deben invertir mas de la cuenta en retenernos, nos abandonan. Y todos los ISP son iguales en este aspecto, a nivel de clientes "mataillos".

Salu2.

Gracias por puntualizar que uno de los pasos fundamentales para analizar problemas con la conexión es comprobar.

Más arriba comenté mi procedimiento, en el que describí una variante de tu consejo. En casa tengo un splitter heredado de Infonegocio. El problema está en que el servicio técnico quiere comprobar que no haya ningún problema técnico con el mismo, sobre todo en la labor de filtrado que hace sobre la conexión dedicada para los teléfonos. Para evitar que Telefónica me cobrase por la verificación (el splitter es suyo y no hay problemas con el teléfono), desconecté los cables de entrada al splitter y los conecté directamente al módem (usando un frontal cualquiera de teléfono para no tener que trastear con el RJ-11). Como la cosa seguía igual, pude descartar cualquier causa de la instalación de la casa (que siendo nueva, más le valía funcionar bien ;-)).

Jeje... Me precipité a probarlo y como mencionabas que creías que así forzaría un SNR de 15 dB, pasé como parámetro `--snr 15'. Soberbio en cuanto a ahorro de potencia del router, pero con 4 dB de margen de ruido te puedes imaginar la estabilidad de la conexión... :-o

No consigo entender demasiado bien las unidades que se le está pasando. ¿Quizás sean dB/10 pero tenga la línea demasiado bailona como para comprobarlo? Es posible que esté omitiendo parámetros importantes (e.g. "D (interleave depth)" suele estar en 32, pero cuando el SNR es mejor, suele pasar a 16). Por si a alguien le interesa, aquí van algunas medidas parciales realizadas por el CT-536+:

`--snr 70':
SNR Margin (dB): 9.7 27.8
Attenuation (dB): 39.5 20.5
Output Power (dBm): 21.3 11.9
Attainable Rate (Kbps): 5126 1145
Rate (Kbps): 4094 317

`--snr 100':
SNR Margin (dB): 10.4 28.0
Attenuation (dB): 39.5 20.5
Output Power (dBm): 21.1 11.9

`--snr 150':
SNR Margin (dB): 12.4 28.2
Attenuation (dB): 39.5 20.5
Output Power (dBm): 20.1 11.8

`--snr 150' (segunda vez):
SNR Margin (dB): 14.0 27.2
Attenuation (dB): 39.5 20.5
Output Power (dBm): 19.9 11.9
Attainable Rate (Kbps): 2678 1122
Rate (Kbps): 2678 317

`--snr 200':
SNR Margin (dB): 15.6 27.6
Attenuation (dB): 39.5 20.5
Output Power (dBm): 19.6 12.0
Attainable Rate (Kbps): 2453 1135
Rate (Kbps): 2451 317