¿como lo han hecho para conseguir las claves de mi router?

hola, tengo un router comtrend hg-536+, yo estaba fuera y vino un tipo a conectar un portatil al router que tengo en casa y a la impresora, para ello necesitaba las claves wpa2 y las consiguió él, dice la familia que como no las tenia hizo una llamada y le dieron la clave, creo que accedio al menu-bios del router y de ahi la sacó pero el caso es que el password de admin lo tengo cambiado a uno que solo se yo, y como entrando user no se puede acceder a las claves wifi, haber yo creo que la unica manera es haber entrado como support pero no se como se lo hacen porque yo lo he intentado desde ip local o publica o desde el ordenador de un amigo y no consigo entrar como support - support (aunque estoy seguro de que el password es support tambien), solo puedo entrar con las claves de administrador pero solo yo la conozco. Resumiendo sospecho que quiza entraron por telnet o por support al router, encendieron un ordenador, supongo que averiguaron la ip publica, el chaval llamo se la dijo a alguien y ese alguien a traves de ip publica accedio de alguna manera, aunque yo no he podido ni por telnet ni por support y a traves de navegador si estas con tu conexion y en la misma red del router y utilizas ip publica te pide user y pass pero si estas con el ordenador de otro en otro router y red diferente ni siquiera puedes acceder a traves de http o telnet. ¿alguien tiene idea de como lo ha habra hecho?....gracias