¿que hacer ante un departamento de logística incompetente?

el modelo en concreto es el toshiba portege G810, con gps, wifi,...y ademas peta una vez al dia...un lujo de terminal por 20€ y 18 meses de permanencia.

si tienes algun corte ingles cerca llevalo al nokia center que suelen tener en la seccion de informatica... seguro que acabas antes que con yoigo, saludos :D

Hola

Os cuento mi caso, el día 31 de diciembre del año pasado solicité una portabilidad de Movistar a Yoigo y un móvil por el que tuve que pagar 19 euros + 18 meses de permanencia, la portabilidad me la dieron el día 15 de enero, pero el móvil dijeron que el día 13 de ese mes me lo envíaban or paquete exprés, pues nada de nada, despues de llamar varias veces por teléfono al sevicio de atención al cliente y envíar varios correos, accedieron a hacerme un duplicado de la tarjeta (en Phonhouse), pero el móvil no llegó por que al parecer se extravió en Correos, despues de que Yoigo interpusiera su correspondiente reclamación me llaman a mediados de abril diciendo que el teléfono lo envíaban por SEUR y que en dos día lo tendría en casa, pues todo mentira, pasó ese día, otro y otro y otro pero el dichoso móvil no llegaba, claro está, yo les llamaba un día si y otro también y lo que hacían era preguntar mis datos y me pasaban con atención al cliente alli la misma rutina toma de datos etc. etc. al fina teminaban por decirme que pasaban nota a Almacén. Al final a primeros de mayo (el día 5 creo) llaman a la puerta de casa y era Seur que traía el móvil, por fín despues de 4 meses, era otro distinto al que pedí, pero como era de mayor calidad decidí aceptarlo y dejarlo todo correr. Esto es para que veáis como funciona el servicio de atención al cliente de Yoigo, de lo que no se olvidaron fue de pasarme el cargo del pago del móvil ni la primera facatura en los primeros meses.

Un saludo

ve a otra compañia, cueste lo que cueste. Es un motivo de principios.

A mi han tardado un mes en recogermelo, esperemos que no tarden tanto como a ti en arreglarmelo, de momento, ya se que lo tienen, puesto que con el tiempo se me olvido incluir la factura de compra y me llamaron desde yoigo para que se la enviase por mail. Obviando el pequeño detalle de que ellos la debian tener y ya me han hecho hacer un tramite mas...por lo menos parece que avanzamos.

Yoigo, funciona bien...pero su dpto de logistica debe estar mas pendiente de ver como pasan las horas de su jornada laboral que de solucionar los problemas del cliente.

Para que os riais un poquito más, tras la reclamacion que presente en atención al cliente me llamaron de logistica, ofreciendome el telefono de la empresa de transportes (cosa que ya habian intentado antes, y a lo cual me negue la primera vez, por principios, yo no voy a hacer sus gestiones, pensé), un 902XXXXXX. Está vez, arregañadientes accedi a apuntarlo, y le comente a la teleoperadora que no pensaba hacerme cargo del coste de esa llamada, y que dejase nota para que no se tuviese en cuenta en la facturación (iluso de mí), de repente, me comentó que ella era del departamento de logística(como no) y que no podía hacer eso... luego, me digo que me escuchaba mal y me colgó.

Me alegra haberos puesto una sonrisa en la cara, por que todos sabemos, que las cosas se pueden acer de tres maneras:

A las buenas, a las malas y a la manera de YOIGO.