Aqua, la operadora minorista del grupo Teratel dice adiós. En un mensaje publicado en la página principal de su web anuncia el cierre de nuevas contrataciones, precediendo el cierre progresivo de los servicios que presta a los clientes actuales. La razón esgrimida para el cierre es la imposibilidad de competir en el actual escenario de precios bajos.
Yo con ellos empecé muy bien, pero desde finales de año se notaba que algo pasaba, y los trabajadores estaban de bajón, se notaba desde que llamabas o pedías información.
Gracias a todos por este tiempo juntos. AQUA ha dejado de aceptar altas nuevas, en preparación para dejar de prestar servicio de forma progresiva en breve. Una de las causas que nos ha llevado a tomar esta difícil decisión es que el clima actual de competencia en el mercado Telco hace inviable la existencia de operadores como nosotros al ser incapaces de ofrecer nuestros servicios a precios tan agresivos.
Si eres cliente, antes de nada queremos garantizarte que tu servicio seguirá funcionando de forma normal hasta que te indiquemos otra cosa mediante SMS y llamada telefónica (desde ese momento tendrás 1 mes para buscar otro operador o bien dar de baja tu servicio en la fecha que te indiquemos). Por supuesto, seguiremos ofreciendo tu servicio respetando las condiciones y todo (absolutamente todo) lo que tenga que ver con el mismo.
Por otro lado, si eres cliente de algún operador local al que prestemos servicio, esta noticia NO te afecta, y es que los servicios Wholesale (Mayoristas) de Teratel siguen ofreciéndose con normalidad a aquellos operadores asociados a nosotros.
Nuestros compañeros y compañeras de soporte seguirán a tu disposición en y en el 886 660 555 en horario de Lunes a Domingo de 10:00 a 22:00 con el fin de atenderte y resolver cualquier consulta o incidente que afecte a tus servicios actuales.
Si no eres cliente y habías entrado en nuestra web para contratar… no podemos hacer otra cosa que recomendarte que contrates con cualquier operador local o pequeño. Piensa que los emprendedores y emprendedoras que hay detrás de esos operadores están prestándote un servicio próximo, personalizado y sobre todo, de calidad muchas veces a un precio inferior a los de las «cuatro Marías». Al mismo tiempo, benefician a la sociedad creando empleo e invirtiendo en la economía de sus zonas. ¿No es algo muy positivo? Tampoco estamos en posición de recomendarte operador alguno que pueda cubrir tus necesidades.
De nuevo, a todo el mundo, os agradecemos la confianza depositada en nosotros durante este tiempo. Nos hubiera gustado quedarnos más tiempo pero finalmente no ha sido posible. A nuestros actuales clientes, os esperamos con las líneas abiertas y con el email operativo al 100% para seguir a vuestro lado.
