A diferencia de Movistar, Vodafone y Orange, que si se someten a la mediación de las Juntas Arbitrales de Consumo con todas sus marcas, el grupo Masmovil es el único que ha decidido no hacerlo. Esto supone que en cada caso ellos deciden si se someten o no al arbitraje, mientras que en el caso de las adheridas tienen que adeptarlo obligatoriamente en todos los casos.
En la práctica supone que si tienes cualquier desacuerdo económico con cualquier empresa del grupo Masmóvil, no se resuelve con su servicio de atención al cliente y no aceptan expesamente la mediación de las Juntas Arbitrales, solo te va a quedar el juzgado, al que normalmente no vas a acudir y vas a peder el dinero. Usuariosteleco, el otro organismo al que podemos reclamar, siempre se inhibe ante cualquier disputa de tipo económico por lo que tampoco nos valdría en este caso.
Que sirva de aviso a navegantes, y si os la clavan por lo menos que sea porque habéis querido y no porque no os habéis enterado.
