Muy buenas a todos.
Como digo en el titulo del post los señores de auna son los mas grandes, vamos q quiero decir q tienen los huevos mas grandes q he visto nunca.
Soy usuario de auna desde septiembre-octubre del 2004, con un servicio desagregado, vamos ull, con una velocidad de internet de 600/300 y llamas locales gratis. Hasta este punto todo correcto, pero el caso es q hoy me llega la factura correspondiente al mes de octubre y veo q me han cobrado las llamadas locales, algo contrariado a la vez q cabreado llamo al servicio de “DES-información del cliente” y me comenta un teleoperador muy majete y risueño:
-operador: su contrato no contempla las llamadas locales.
-Yo: pues el resto de los meses si q me las descontabais.
-Operador: pues no tengo ni idea.
-Yo: ah, pues muy bien.
-Operador: pásese por uno de nuestros centros fijos.
-Yo: ah, pues muy bien.
El caso es q me paso por uno de los locales de auna en Madrid y me dicen:
Dependiente: su contrato contempla las llamadas locales durante un año, y ese año ha pasado.
Yo: pues no puede ser, pq cuando vino uno de vuestros comerciales a mi pu.. casa a venderme vuestro producto me dijo q contemplaban las llamadas locales de por vida.
-Dependiente: pues no se, estaría confundido.
-Yo: ah
-Yo: me puedes informar de las diferentes ofertas de adsl ull que tenéis en este momento???
-Dependiente: veras, nosotros de lo q estamos informados es de las ofertas de cable si quieres información de adsl llama al teléfono de atención del cliente.
-Yo: bueno tío, me piro que tengo un pollo en el horno. :-o
Y ahora viene la gran duda que me corroe las entrañas.
Señores de auna, no le parece bien que les este pagando todos los meses 39€ por un adsl de 600/300 con llamadas locales gratis??? Que además me quieren quitar las llamadas locales gratis.
Señores míos, pero como tienen esos huevos??? Lo normal sería que hoy al ver mi factura me hubieran sorprendido con que m han descontado las llamadas nacionales, o que esta mañana al conectar mi internet me hubiera encontrado con que me línea esta duplicada… vamos algo que me haga decir estos de auna son la repanocha, pero en lugar de eso me quitan las llamadas locales, no se no se.
Yo no se si estos señores no se han dado cuenta de que otras operadoras ofrecen llamadas nacionales, velocidades mas alta y seguramente mejor atención al cliente por un precio similar.
Vamos que yo personalmente ya me he cansado de la incompetencia de estos colegas, lo cual es una pena pq el servicio de adsl que m ofrecían eran bueno, muy bueno… pero no solo de buena conexión a internet vive el hombre, no???