Tu mensaje está muy bien si no fuera por un par de cosas...
Primero, es cierta la oferta esa de Telefónica, pero por supuesto el precio te lo dijo sin IVA y sin contar la cuota de línea (así se pone en 68,64€ al mes), y tampoco te dijo que cada llamada no puede durar más de 30 minutos. ¿Oferta patatera teniendo en cuenta lo que se ofrece por otros sitios? Peor que patatera. Hay que llamar MUCHO para amortizar algo así. Por supuesto que hiciste bien en contrarrestarle hablándole de la otra oferta.
Tu error está en pensar que quien te llamó es comercial. Y te lo digo porque yo mismo trabajo haciendo esas llamadas, y de comercial tengo más bien nada. Quizá ella te dijo que te llamaba de Telefónica, pero no es cierto (aunque es lo que tenemos que decir). No somos empleados de Telefónica sino de Atento (empresa participada al 100% por Telefónica, eso sí), ni siquiera podemos optar a los incentivos que se les ofrecen a los teleoperadores de Telefónica, cuyo sueldo es bastante más alto ya de por sí (el nuestro es de unos 15€ al día). Con todo esto podrás deducir que la formación que recibimos es, cómo te lo diría, prácticamente inexistente, y que a no ser que des con uno de nosotros un poco informado de estos temas, la respuesta va a ser similar, o del tipo "Telefónica le da más calidad aunque sea más caro" (este último es el argumento recomendado).
No era la chica que te llamó la que te tomaba por tonto, te lo aseguro, yo me inclino por pensar que ni siquiera conocía esas ofertas que a tanta gente están movilizando. Es normal. El perfil típico del empleado es una chica joven que se paga la carrera o que quiere comprarse su primera moto, así que no le pidas que esté al tanto de estas cosas. También puede pasar (es al menos mi caso) que cada vez que vende algo se sienta muy mal al ver la putada que le acaba de hacer al abuelete de turno, pero es que el cliente de nuestra empresa no es ese abuelete sino Telefónica, y Telefónica exige VENTAS. En todo caso quien engaña a los clientes es Telefónica. Te aseguro que a la inmensa mayoría de gente a la que llamamos para ofrecerle estas cosas no les compensa en absoluto, no se van a ahorrar nada, y Telefónica lo sabe. Pero prefieren la estrategia de consolidar el gasto de sus clientes (o sea, que paguen una cantidad fija o algo más, pero nunca menos).
En fin, podría decir muchas más cosas de cómo funciona mi empresa y de cómo exige Telefónica que se trabaje, pero ya me está quedando largo. Sólo espero que a la próxima que te llame no la mandes a la mierda, que no tiene culpa de nada la pobre. Más que nada te lo digo porque creo que en noviembre esmpezamos a llamar para lo del "ADSL a tu medida", y ésa si que va a ser una campaña "grandiosa".
Saludos
PD: soy usuario registrado pero prefiero ser bocadepez esta vez, nunca se sabe...
