Desde aqui quiero "agradecer" a Jazztel el dejarme sin conexión ADSL y tener que volver al RTB para poder acceder a Internet.
Soy cliente de Jazztel 1 MB desde hace un año (Mayo 2004) y hasta el día en que se amplió la velocidad (primero a 2 MBps, despues a 4 Mbps) estaba satisfecho con el servicio.
Nunca había tenido problemas hasta ese momento, a partir del cual registro pérdidas de paquetes, caidas constantes en la sincronía,etc. En definitiva NO TENGO SERVICIO debido al ruido en la línea telefónica y todo gracias a la "maravillosa" ampliación de velocidad.
Esto lo notifiqué a Jazztel hace 1 semana, abriendo la correspondiente incidencia para la cual me daban un plazo de resolución de 72 horas, que por supuesto ya están más que agotadas. A día de hoy me dicen que lo único que puedo hacer es seguir esperando a que contacten conmigo, ¿hasta cuando? No quiero los 4 Mbps sólo que funcione bien, como si es a 1 Mbps....
La cuestión es que tras múltiples pruebas a lo largo del día (y la noche) he logrado sincronía en un rango que oscila entre 1536 y 3360 Kbps (pero sólo sin errores a partir de las 23-0 h y hasta las 10-11h AM).
Conectar directo al PTR, con/sin tfnos y microfiltros e incluso "puenteando" el PTR no cambia nada. Lo que más me extraña es que me encuentro a una distancia de la central "normal": 1 a 1.5 Kms como máximo
Soy una persona con paciencia y espero que esta situación se resuelva, pero (bajo mi opinion personal) considero intolerable que Jazztel sin tener mi consentimiento (y/o verificar mi línea) haya ampliado mi conexión de 1 Mbps a 4 Mbps.
Despues de 1 año Jazztel lo ha vuelto a hacer, ha ampliado la velocidad. Sin embargo algunos usuarios estabamos perfectamente satisfechos con esa velocidad. Ahora no tengo ni 4 Mbps, ni 2 Mbps, ni 1... NADA.
Gracias Jazztel (y gracias TFCA por tus "magnificas" líneas).
PD: Perdón por el rollo y gracias por entender mi "experiencia" personal. Comprendo que Jazztel lo hace "con buena intención" aunque tambien espero una buena atención de un problema que han provocado ellos mismos.....