Cómo grabar las llamadas VoIP en fibra Movistar/O2

FastPathYA 23 febrero 2023 17:38 ✎

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Tengo una empresa en donde recibimos pedidos y a veces hay errores y me gustaría poder grabar todas las llamadas de forma automática para revisar los pedidos y evitar errores. ¿Se puede con algún programa de VoIP en un PC o en un teléfono móvil introducir los datos de mi línea VoIP y que cuando cojan el teléfono analógico se haga un backup de seguridad de la grabación de las llamadas?

He buscado teléfonos fijos normales que graben llamadas automáticamente y no he encontrado nada, suelen ser todos muy básicos.

rbetancor 23 febrero 2023 18:02

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Si tu proveedor VoIP no te ofrece servicio de grabación de llamadas, siempre puedes montarte una vPBX o contratarla y activar ahí la grabación de las llamadas.

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FastPathYA 23 febrero 2023 18:15

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¿vPBX? ¿Con qué programa decente podría montar eso y que funcione con Movistar/O2? No sé si Movistar/O2 ofrecerá algún servicio de grabación, lo dudo, y si lo ofrecen, será de pago y si lo puedo montar yo, pues eso que ahorro en cuota extra mensual…

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rbetancor 23 febrero 2023 18:37

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Pues sino te quieres complicar la vida … te montas un PC barato con Issabel y lo configuras para que se conecte a la línea de O2, si solo tienes terminales analógicos, necesitarás un ATA para que la cosa te quede así:

Terminal analógico ← ATA ← Issabel ← O2

Podrías reutilizar el ATA interno del HGU … pero no te lo recomiendo, porque cada 2 por tres Movistar fuerza actualizaciones de la configuración del HGU y tendrías que volverlo a configurar.

Si todo lo que te estoy contando, te suena a chino … o contratas a alguien que sepa montarlo o prepárate para echar unos buenos pares de horas leyendo y viendo tutoriales.