Grabar llamadas a todos los usarios

santi-ti 5 abril 2011 11:23

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Hola comunidad!

Vamos a implantar la solución de cisco Call manager v.8.5 para voip. Me gustaría que asterisk entrara en este proyecto. La única manera de que entre es en el apartado de grabar las llamadas porque cisco no tiene nada para ello. Tiene una solución de terceros, por ejemplo NICE.

Me gustaría saber si Asterisk puede "entenderse" con cisco en el tema de las grabaciones de las llamadas, es posible?

Otra pregunta más: el método de grabación de asterisk se hace por usuario o se pueden grabar directamente desde el primario o hacer span en un puerto del switch?

Muchas gracias

BocaDePez 5 abril 2011 15:35

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Hola,

En Asterisk: Monitor()

(link roto)

Lo usas donde quieras, dentro de tu extensions.conf/extensions.ael.

Saludos

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santi-ti 6 abril 2011 16:01

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Gracias por responder!

Pero se puede integrar con Call Manager de cisco v8.5 ?? Por lo que he leído del link que me has pasado es la solución para Asterisk, pero no para integrarse con otra solución.

Un saludo

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BocaDePez 6 abril 2011 19:41

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Se puede integrar con cualquier cosa que se integre con asterisk.

¿cuál es tu escenario, concretamente?

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santi-ti 7 abril 2011 10:18

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Hola

Mi esceneraio será una gateway cisco para 3 primarios y un servidor de cisco para el Call Manager v8.5. Queremos implantar también una solución para grabar llamadas. He visto soluciones para grabar pero son muy costosas y había pensado en Asterisk. Tengo experiencia de trastear con un servidor que configuré para testear con Asterisk y he visto cosas muy interesantes, pero no veo la forma de integrarlo con Cisco.

Lo ideal sería Asterisk directamente conectado a los primarios de voz y cisco detrás, pero no me vale porque la solución que hemos adquirido es CISCO.

Gracias

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BocaDePez 7 abril 2011 12:26

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santi-ti 8 abril 2011 09:04

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BocaDePez 8 abril 2011 21:12

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BocaDePez 25 julio 2011 16:28

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Hola,

Dentro de las extensiones del call-manager, tienes unos perfiles para grabación, donde tras crear un trunk-ip y asignárselo a dicho profile, puede hacer que el end-point de cisco envíe dos tráficos RTP, uno con destino al otro terminal y otro con destino al asterisk.

Saludos.