Graba las llamadas con JAZZTEL

Yo siempre que tramito algo sobre telefonía, utilizo la aplicación "Total Recall" con mi terminal android. Eso si, no lo hago a mala leche, siempre informo al operador/a que estoy grabando la llamada para "mejorar mi servicio". Y oiga, mano de santo, por ahora no me la han "metido doblada". Y si lo hicieran, nada como una grabación para ir a la OCU.

Lamento todo lo ocurrido, pero ya se sabe que con estas compañias uno no tiene que andar con muchas contemplaciones.

Lo indicado en este caso es actuar sin dilación y cancelar la domiciliación bancaria para evitar disgutos de última hora como los que yo tuve con telefónica, encima me vinieron con amenazas que luego y como suele pasar en estos casos quedaron en agua de borrajas.

Lo mejor siempre, aunque nos cueste, enviar un Burofax con petición de baja, DNI más firma, y cancelar la domiciliación a partir de la fecha de baja.

Esta semana hemos vuelto a llamar dos veces. Nos dicen que la baja se tramitara el 25 de Febrero, pero hoy a 28 sigue activa la linea.

Llamamos por teléfono y nos dicen que no les costa ninguna baja pese a "retramitarla" el 18.......

Nos dicen tambien que no tramitarán la baja si no se paga la factura de Enero, la que rechazo el banco porque la domiciliacion la dimos de baja cuando llamamos la primera vez.

Envio dos fax, uno para solicitar la baja de nuevo, y otro para solicitar la lista de llamadas y las grabaciones, tal y como nos recomendo el Abogado de la Ocu.

Hemos adjuntado todo esto a la denuncia de la OCU. Os voy contando.

Bueno, pues como se dice por ahí, "a Cesar lo que es del Cesar"

Tras las llamadas y el uso de Atencion al cliente en facebook he tenido una respuesta de Jazztel indicándome que van a devolver las facturas desde el día que llamé para dar de baja el servicio, allá por Diciembre.

Vamos, que han revisado el caso y lo van a arreglar.

Saludos!!