2 cosas:
El alta es gratuita para nuevos clientes, si tu tienes una linea de tel, te pueden cobrar dicho alta, suele pasar si es en el mismo domicilio.
Siendo en otro nuevo domicilio, no estoy seguro si estan cobrando o no el alta.
Con respecto a las llamadas, si el alta ha sido realizada dentro de la promocion y segun la condicion de antes, te habrian mandado un mail para que la activases, ademas era a los 10 num de telefonos que mas llames, previa liste defines tu.
protestar llama al 1004 y te indicaran un num de fax, o bien rellena un formulariod esde atencion al cliente de telefonicaonline.
creo que puedes escribir a atencioncliente@telefonicaonline.com
indica todos tus datos. y num de factura