Me gustaría saber si en el transcurso de vuestra trayectoria profesional os han sido útiles las fórmulas Erlang para modelar tráfico, teoría de colas, diseño y dimensionado de redes.
¿Las usáis de forma habitual? De ser así, ¿en qué situaciones os han resultado útiles y de qué forma han estado presentes?
De no ser así, ¿qué otras herramientas habéis usado?
Buenas tardes. Desconocía la existencia de las "Fórmulas Erlang" (omniawfm.com/blog/calculadora-erlang.php), pero una vez visto para que se suele usar, casi puedo ver al empresario que, tras obtener el número de personas necesarias para un funcionamiento óptimo del call center, le resta un 10% y se queja de lo poco productivos que son los operadores … "con lo avanzado que son los sistemas que hemos usado para optimizar…" 😂😂😂
Por completitud, enlazo respuesta al respecto realizada por el usuario rBetancor en otro hilo.
