Por la presente me pongo en contacto con ustedes para cursar una reclamación por el servicio de ADSL ofrecido por Jazztel - Jazz Telecom, S.A. y que como cliente me veo en predisposión de reclamar trás muchos intentos para solucionarlo via telefónica en los numeros dispuestos por esta compañía para tal y dando fe, que por su parte, sólo encuentro incidencias en la cursación del alta en dicho servicio.
Quedando reflejado en este mail mis datos y las incidencias encontradas en los números de atencion al cliente de Jazztel - Jazz Telecom, S.A,. 1565, 1567 y 900 808 908, reflejadas en las observaciones.
La reclamación viene dada por la supuesta PUBLICIDAD ENGAÑOSA que nos están dando, contratamos un servicio con una velocidad determinada, en el que se nos dice que PRÓXIMAMENTE tendremos otra velocidad superior. El problema es ese PRÓXIMANTE, ya que hay gente que lleva meses, algunos casi un año esperando por velocidades superiores y a día de hoy estamos navegando a 512, velocidad inferior a la mínima española que se vende en cualquier compañía. Nos están vendiendo ILUSIONES, y no ADSL a una velocidad determinada, que es lo que todos queremos contratar. Por todo ello RECLAMO; o bien una compensación económica a los afectados, dada por los meses afectados, o bien que no se les permita hacer este tipo de publicidad.
Sin más les facilito todos mis datos y ruego se pongan en contacto conmigo en el mail que aparece a continuación.
Nombre del titular:
Apellidos del titular:
CIF del titular:
Nº De la Linea de Teléfono:
Fecha de Alta ADSL 20 Megas:
Incidencias en curso:
Mail:
Observaciones:
Así pues remito dicha reclamación a Jazztel - Jazz Telecom, S.A., Secretaría del estado de Telecomunicaciones y para la sociedad de la información, OCU, FACUA. y 20 Megas Ya!, con tal de quedar reflejada mi reclamación y esperando una rápida solución y para que quede constancia de que los solicitantes del servicio ADSL 20Mbs que ya somos clientes de dicha compia no estamos encontrando una solución ni una explicación para el alta en el servicio de ADSL 20 Mb´s ofertado por Jazztel - Jazz Telecom, S.A.
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