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  • Cerrado

    Flipando con el servicio tesnico....

    Me gustaría publicar aquí mi caso por si estoy equivocado (rectificar es de sabios) y para saber si a alguien más le ha pasado... vamos allá:

    MARTES 4/3. conexión de 23:33 a 01:15.. todo correcto.

    MIERCOLES 5/3. intento de conexión a las 23:11. El Navegador de microsoft visualiza en la parte inferior izda. el mensaje "Detectando configuración de proxy en la red" mientras el reloj de arena me acompaña en mi espera...espera...espera... PLONK... ventana de error "intento de conexion no valida, ¿Trabajar off-line? ¿Reintentar?"

    Llamo a euskaltel, y lo primero es resetar moden y ordenador.. Resultado IGUAL QUE ANTES.

    Modificar configuración IP de la tarjeta Red ... Resetear PC..Resultado IGUAL QUE ANTES.

    Probamos Winipcfg... la ip que figura como asignada es siempre la misma.. comienza por 165.nnn.nnnn.nnnn

    Me mandan desinstalar la tarjeta red e instalarla para ver si es problema de la tarjeta.. RESULTADO IGUAL QUE ANTES.

    Entonces es cuando el tecnico me dice que me tienen que enviar a casa a otro tecnico de Euskaltel, y que si el problema esta en mi pc me cobran 45 euros.. (JODER, DESPUES DE HABER TOCADO TODO LO QUE ME HA DICHO EL PAVO ESTE.. VETE A SABER QUIEN LO HA JODIDO).

    Indignado le digo que me voy a instalar el cablemodem por USB para certificar que no es la tarjeta de red (es unportatil y por las mañanas trabajo sin ningun problema en el curro, pero bueno, el tio tiene sus dudas...). Cuelgo el telefono.

    Lo instalo sin problemas por USB y RESULTADO IGUAL QUE ANTES.

    Llamo otra vez y me coge una chica que parece que se entera mas, y me dice que a veces, en ciertas zonas se estropea un concentrador y hay que acudir fisicamente.

    A todo esto, tengos 2 configuraciones W2000 y W98SE. La que uso en casa es W98, pero tambien tengo preparada al W2000 para trabajar desde casa. Bueno, con W2000 tampoco funciona.

    Me dice la chica que tengo que dejar el cablemoden encendido (aparentemente las luces indican que no tiene ningun problema) para que desde Zamudio intenten acceder al cable moden y determinar a que parte del cable modem está el problema.

    Deje el cable moden encendido ayer jueves a las 22:00 y hasta hoy viernes 14:00 ni cristo llama..

    LO que jode es que te dejen sin servicio tanto tiempo, y que no sean capaces de resolverlo online si no es problema de configuración de pc..

    Me parece que voy a mirar lo de Ya.com que no oigo mas que gente la ostia de contenta..

    Bueno, perdon por la parrafada.. ya me direis..

    Agur-

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    • Cerrado

      Saludos, su servicio técnico por e-mail es igual o más…

      Saludos, su servicio técnico por e-mail es igual o más lamentable que el telefónico. Si te contestan considérate afortunado pero no creas que te han resuelto el problema, puesmuy posiblemente te hayan enviado uno de esos modelos de mensajes automáticos que tienen para ratificar al jefe que su departamento trabaja y contesta de vez en cuando.

      Creo que esta actitud que mantiene esta empresa es pésima y lamentable.

      Ciao.

    • Cerrado

      mi sistema cuando no puede trincar la Ip del DHCP.. Pero yo…

      mi sistema cuando no puede trincar la Ip del DHCP..

      Pero yo no tengo instalado ningun proxy en mi pc, ni en las opciones de configuración pone por ningun lado que use un proxy de nadie...

      Además los de EuskoKabreoTel me han dejado todo el viernes, sabado y domingo "unplugged" con el cable modem conectado...

      Esto es de descojono, vamos... que no tengo ni idea pero me da que el problema es de ellos, porque cuando llamo y les digo lo del 169.nnn.. todos dicen lo mismos "...uyyy eso hay que pasarlo a otro departamento tecnico...para que hagan la prueba del cable modem.."

      y total que no me explican nada...

      Resistir es vencer... (eso decían, pero al final todos palmaban)...

      Gracias de nuevo, Agur.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Bueno, en realidad la famosa IP 169.xx.xx.xx asignada a la…

        Bueno, en realidad la famosa IP 169.xx.xx.xx asignada a la tarjeta de red no te la asigna el PC, sino el propio cablemodem que actúa de servidor DHCP provisional cuando no tiene acceso al servidor DHCP de Euskaltel..

        No sé si servirá para algo, pero prueba a poner la página de diagnósticos del cablemodem (que funcionan aunque no tengas acceso a internet) a ver qué dice:

        3COM (aleta de tiburón):

        192.168.100.1 (es una serie de menus)

        RCA:

        192.168.100.1
        192.168.100.1/moreinfo.html

        Algunos datos interesantes son:

        Received signal strength: Debería estar entre -15 y 15 dBmV, pero para que la recepción sea óptima debería ser cercana a cero (si muestra exáctamente "0 dBmB" es que está desactivada la lectura).

        SNR: relación señal/ruido de la señal del canal de bajada, debería estar alrededor de 35-36dB si va bien)

        Power level: potencia de transmisión del canal de subida, idealmente por debajo de 50 dBmV (más alto es peor), lo normal es tener alrededor de 40-45 dBmV.

        -Sexbomb (sin logear)

        • Cerrado

          GRACIAS SEXBOMB...LO VOY A PROBAR.. LO MAS AKOJONANTE DEL…

          GRACIAS SEXBOMB...LO VOY A PROBAR..

          LO MAS AKOJONANTE DEL KASO, ES KE AYER A LA MAÑANA ME LLAMAN Y ME DICEN QUE VA A PASAR EL TESNICO POR MI CASA...

          Yo les digo.. "pero oiga, ya han realizado la prueba de ver el cable moden desde euskaltel?... " respuesta "da igual, pasa y punto"..

          joder, quedan en venir hoy a las 9:30 am.

          ayer a las 23:00 me intento conectar y tal cual.

          a las 00:00 se me ocurre probar por probar lo que siempre cascaba, que es hacer winipcfg.. y veo que la IP 169.. sigue alla.

          Le doy liberar todo y renovar todo y .....Tachan!

          toma ip nueva... y ale a navegar...

          ME CAGUEN ROS... yo no creo en las casualidades,
          seguro que estos tios tenian caido el servidor DHCP ...

          total que llamo a la mañana (por cierto hasta las 9 de la mañana no hay servicio) para cancelar la visita y me dicen que pasara igualmente...

          joder...

          yo me corto las venas..

          y ahora me tocara discutir para que no me cobren la salida de 45 euros del tesnico... mekaguenla..

          • Cerrado

            Desde luego no puede ser que el servidor DHCP estuviera…

            Desde luego no puede ser que el servidor DHCP estuviera caído, pq es el mismo servidor para todos, así que si estuviera caído nos habríamos enterado todos :) Tb es verdad que yo a veces he tenido problemas con esto, lo mejor es dejar el cablemodem desenchufado una horas y esperar que se libere la IP, y si se tiene la oportunidad engancharlo a otra tarjeta de red o puerto USB para forzar a que te de una IP diferente.

            Por cierto, la SNR cuanto más alta mejor, y 37-38 dB es perfecto.

            • Cerrado

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              Se me ocurre que tal vez puedieran estar escasos e ips en…

              Se me ocurre que tal vez puedieran estar escasos e ips en algunos puntos......

        • Cerrado

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          Solo por curiosidad, el nivel de SNR en mi caso es de…

          Solo por curiosidad, el nivel de SNR en mi caso es de 37.1-38.2dB, es normal o ya es malo?

          (La conex va pelin rara)

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        al no poder conseguir el pc una direccion ip por dchp…

        al no poder conseguir el pc una direccion ip por dchp automáticamente se genera una desde el propio pc. el propble donde puede estar? en cualquier sitio, pero lo que esto nos indica es ke tu ordenador no comunica con el proveedor de servicio dchp, en este caso eusktel

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      ¿Te conectas a una LAN o directamente a Internet? ¿No tendrás…

      ¿Te conectas a una LAN o directamente a Internet?
      ¿No tendrás puesta una puerta de enlace o marcada la check de utilizar un servidor proxy?

      Soy el de antes, que se me ha olvidado...

        • Cerrado

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          Más que nada poruqe si fuese un fallo de que te estuviese…

          Más que nada poruqe si fuese un fallo de que te estuviese asignando una IP no válida, sería una 169.x.x.x o una 172.x.x.x. al darte esa IP, pública probablemente sea la IP del proxy de tu curro que todavía este asignada en las propiedades del navegador

          Saludos

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
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              ami euskaltel me da una ip diferente depende el pc en ke lo…

              ami euskaltel me da una ip diferente depende el pc en ke lo enchufe.

              Por ejemplo, en este pc ke estoy ahora me da una ip tal ke: 62.99.79.**
              en el pc de mi hermano: 62.99.78.**
              en el portatil d mi hermano: 212.144.**.**
              y si lo conecto al router: 214.144.**.**

              Yo pense que eran dinamicas 100%, pero desde ke tengo el cable, 2 semanas, las ips son las mismas para kada ekipo, osea ke solo cambia si kambio la Tarjeta de red osea la mac de la red. Yo pense ke kamabiaba segun reiniciabas el modem, o segun cada cierto tiempo, pero no.

              ke kosa mas rar.

              un saludo. ObiJu sin logear

              • Cerrado

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                Son dinamicas, pero no cambian ni cada vez que reinicias el…

                Son dinamicas, pero no cambian ni cada vez que reinicias el Cable-Modem ni cada cierto tiempo.

                La primera vez que te conectas te asigna una IP. Cuando apagas y enciendes o reseteas el Cable-modem, se te intenta asignar esa misma IP, a menos de que esté ocupada, que te asigna una nueva.

                Así puedes estar meses sin cambiar de IP, yo llevo dos meses y pico sin cambiar de IP, claro que no he tenido el Cable-Modem apagado más de media hora, por lo que es raro que la IP que se libera al apagar el Cable-Modem se vuelva a asignar tan rapidamente.

                A parte de esto con el cable 300/300 en adelante puedes solicitar una segunda IP.

                Saludos!

                  • Cerrado

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                    Eso eso, según tengo entendido llamas a Euskaltel y te…

                    Eso eso, según tengo entendido llamas a Euskaltel y te actuvan una segunda IP gratuitamente.

                    Así puedes teener dos ordenadores conectados independientemente.

                    Personalmente prefiero comprarme un router (ya se ha comentado en el foro alguno en concreto que ronda los 60 €) y conectar el Cable-Modem al router y éste a los ordenadores. De esta forma podrás conectar más de dos PCs, tendrás red local propia y seguridad a través del router.

                    Claro que todo esto es cuestión de gustos, o de dinero.

                    Venga, un saludo

              • Cerrado

                Las ips de euskaltel son dinamicas, pero no cambian cada vez…

                Las ips de euskaltel son dinamicas, pero no cambian cada vez q inicias la conexion, sino q las suelen cambiar cada cierto tiempo. La que tengo ahora, la ultima vez q la cambiaron seria hace un mes aprox.

                saludos

            • Cerrado

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              La 169.x.x.x la asigna tu sistema operativo automaticamente…

              La 169.x.x.x la asigna tu sistema operativo automaticamente cuando tu tarjeta no puede cojer dinamicamente la que te dá el servidor dhcp. Eso me estuvo pasando a mí cuando instalé el winproxy, que al final lo mandé a paseo y me hice un router basado en linux.