Desde el pasado día 1 de febrero, todos los empleados ubicados en las sedes de atención al cliente de Finetwork en Alicante y Elda han sido subrogados a una empresa externa.
Esta noticia les fue comunicada hace unas tres semanas tanto en reuniones presenciales como telemáticas.
Una mínima parte de ellos han sido absorbidos por la propia empresa y trasladados a la sede en Elda.
Por lo que, desde estos momentos, los departamentos de atención al cliente (back office de fibra y móvil), así como una pequeña parte de fibra que se continuaba desarrollando en Elda, continúan desarrollando su actividad, bajo el paraguas de BE CALL BPO.
La empresa cuenta con apoyo externo de CGI (agentes telefónicos), el mismo, y en breve, pasará a ser gestionado por BE CALL BPO en su totalidad.
Por tanto, este conglomerado internacional gestionará toda la red de atención al cliente, departamento de retenciones y parte del departamento de ventas telefónicas, asegurando a sus nuevos trabajadores unas mejoras en sus puestos y en las gestiones de operatividad interna.
