Al final me voy a tener que ir, y eso que yo siempre defendia a ono

Es curioso porque tu tema me suena a dejavu y lo he visto en este foro, parece que a los comerciales ultimamente les ha dado por cancelar ciertas tarifas antiguas y actualizarlas y claro, cuando lo hacen mal luego salen con la excusa de que no se puede deshacer el cambio porque la tarifa anterior ya no existe.

Has probado a llamar directamente a bajas? Por regla general son los únicos medio competentes relacionados con el departamento comercial. Yo por una movida parecida tuve que hablar con bajas, con el segundo filtro del departamento de bajas y luego con calidad, al final después de mucha pelea me solucionaron una metedura de pata reconocida de ellos.

¡ INCREIBLE ! Estoy desde el dia 29 poniendo reclamaciones desde el area de cliente, que me cierran sin mas, y hoy , por fin, me llaman y me dicen que si, que me lo van a arreglar... Pues esta tarde recibo en el movil un sms sobre no se que del prorrateo del movil... y digo: "Mira, ya me han cambiado la tarifa!. Pues si, me han vuelto a poner mi vieja 100/100 que no existe, pero me han colocado por el morro 1 año mas de permanencia!!!

Otra hora al telefono cagandome en todo! Mi cardiologo me va a matar, por que esta gente me dá unas taquicardias....

Yo antes eran Fan de ONO y defensor, en una ocasión me cambie a jazztel, y aunque tuve muy buen servicio, volvi otra vez con ono. Con ono alguna vez habia tenido problemas de que de noche se me cortaba internet, entre otras cosas pero eran días aislados y no le di importancia hasta mi ultimo regreso... en un principio yo habia contratado 50 mb, con un movil 100mb/100 mins, sin permanencia, tras 6 meses de cortes (ya no cortaban a las 2 de la mañana si no a las 8 de la tarde), finalmente me harte y cambie por mi cuenta a jazztel, entonces ono se invento que yo tenia una permanencia de 12 meses por la linea telefonica, da igual yo segui adelante (jazztel se habia comprometido a pagarme esta penalización a cambio de otra permanencia con ellos), los operadores de ono fueron personas muy maleducadas, en vez de convencerme con buenas palabras para no irme, me trataron mal (a un antiguo cliente) les comente lo del os cortes (ya lo habia hablado 2 veces me revisaron la red y no habia problema incluso uno de los intaladores me dijo que ono cortaba por las noches a gente para liberar ancho de banda por que habia saturación).

Finalmente tras ser desgradables ya si que decidi irme, entonces la ultima operadora que hable, me mareo la perdiz diciendome que no me podian dar de baja todo a la vez, priemro el movil, y el telefono y por ultimo internet, que tenia quedarlo de baja aparte, ya hecho loscambios llamo a los pocos días y me dicen que yo habia firmado una nuevo cambio con 12 meses de permanencia con internet, ahi ya tuve una discusión con la operadora, por suerte esta fue un poquito mas educada y me dijo que me quitaria esa permanencia y que debio ser algun error. Ono me llamo a la semana preguntadnome si volveria y dije que no.

Llevo 9 meses con jazztel y la verdad estoy contento, ciertamente he notado el bajon de velocidad, pero bueno me he adaptado, por que en estos meses no he tenido ningun corte y eso lo compensa, la semana pasada me llamo ono para hacerme oferta (priemro no puedo irme de jazztel por que tengo permanencia aun por pagar la penalizacion que me metieron por la cara), les dije que era unos estafadores, y tuve una discusion con la operadora, diciendome que ono ofrece 100 mb reales, y les dije "pasaos por paginas webs como bandaancha y a ver que dicen".

Antes de esto yo era un partidario total de ONO siempre dije que era una empresa pionera, que ono habia hecho mucho bien, hoy en día creo que es una empresa que se ha degenerado...

Eso mismo me pasó a mí. Pero en lugar de una grabación fueron tres. Una por cada comercial y nueva tarifa que me crearon. En cada llamada cada comercial me pedía disculpas pero terminaba diciendo que no lo podía arreglar. Y todo esto en un plazo de unas tres horas. Todavía sigo con ellos pero hasta que me cumpla la permanencia, o sea, dos meses.