El fijo no identifica las llamadas desde hace dos meses

Desde hace casi dos meses, el fijo no me identifica las llamadas, antes perfectamente. He probado con otro fijo de otra marca y tampoco. En Yoigo me dicen que es una incidencia masiva. Pero llevan más de un mes y no me lo solucionan. Que se puede hacer, para mi es muy importante la identificación de llamadas. Gracias