En abril de 2023 solicité la instalación en una comunidad de vecinos de la fibra PRO-Digi de 10 Gb. El resto de la calle contaba ya con dicha fibra, pero nosotros tenemos la instalación de interior. Después de 8 meses, en diciembre vinieron a realizar la instalación. Para mi sorpresa, solo instalaron la fibra Smart de 1Gb cuando se solicitó expresamente la fibra PRO-Digi.
Al ver que no realizaron la instalación se habló con un comercial y se comentó el caso.
Hoy han venido a realizar la instalación de la PRO-Digi desde una de las calles, ya que las ventanas del edificio dan a 2 calles, y me han dicho que no se puede instalar porque no es mi calle, aunque mis ventanas den a dicha calle, solo habría que pasar el cable por la ventana y listo, no tiene ningún misterio.
He estado esperando 11 meses para que finalmente me haya quedado como estaba, con 1Gb.
¿Alguien puede ayudarme? El técnico que ha venido se ha negado rotundamente a instalarme la fibra desde la calle a la cual dan mis ventanas.
