Hace una semana llamé al 1004 para darme de baja del DUO ADSL y me dijeron que enviara un fax y que tardaría unos 15 días en tramitarse la baja pero lo que me extrañó es que me dijeron que no podría saber cómo iba mi proceso de baja, ya que los del departamento de bajas no tienen teléfono y en el 1004 no pueden facilitar esa información.
La cuestión es que creí entender que en el momento de recibir ellos el fax ya no tendría las llamadas gratis pero veo que aún las tengo, o sea que no sé si el proceso de baja sigue su curso o no ...
¿ Alguien ha pasado por lo mismo y puede informarme ?
Muchas gracias
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Bueno, al final no ha hecho falta saber el estado de mi proceso de baja porque estoy sin internet desde ayer y puedo comprobar en telefonicaonline.es que ya no tengo el DUO ADSL.
La respuesta es que cuando envías el fax lo empiezan a tramitar y al cabo de unos días ( 11 en mi caso ), te cortan el ADSL y te quitan las llamadas gratis pero antes no hay manera de saber cómo va el proceso de baja, sólo cuentas con el informe de transmisión que te sale al enviar el fax ...
Veremos cómo queda la próxima factura ...