Microsoft ha decidido extender la garantía de la consola de uno a tres años para compensar a los consumidores, pero no planea un programa de intercambio.
Los fallos en el diseño se han visto recientemente. Como ha comentado Robbie Bach, director del negocio de juegos de Microsoft en una rueda de prensa, "en los últimos meses hemos advertido un significativo incremento en la petición de reparaciones".
Por el momento la compañía no ha desvelado la naturaleza exacta de los problemas, pero afirma que ha hecho los cambios de diseño necesarios y que las unidades que están actualmente en stock se están actualizando. El periodo de garantía extendido está limitado a fallos en el hardware, indicados por tres luces rojas parpadeantes en las consolas.
Microsoft estima que las reparaciones costarán a la compañía entre 1.050 y 1.150 millones de dólares.
