Llamadas no entran, se cortan o dice número no existe con multiSIM O2

Con los clientes TELCO todo está automatizado y no puedes tocar nada de los clientes, al menos en el SAT.

Con los clientes Legados todo es un cacao de aplicaciones que funcionan de pena y llevamos años sin formación asi que muchos operadores no saben usarlas. Y si sabes necesitas paciencia y saliva.

Escoge tu aventura.

En Movistar/O2 tienen dos bases de datos para los clientes:

Telco: La nueva base de datos, cochambrosa a más no poder (aunque en este último año 2022 ha mejorado bastante, al menos los pedidos que se hacen en Movistar ya no se quedan en curso bloqueando las fichas de cliente y denegando portabilidades por "linea dada de baja" cuando te quieres marchar)

Legado (tiene más nombres pero yo la conozco con este): La antigua base de datos.

Entonces, depende en que base de datos estés, se pueden hacer unas gestiones u otras con tus líneas. Cuando hay una gestión que no se puede realizar, lo común (siempre que des con alguien con ganas de atenderte correctamente y con los conocimientos adecuados, claro) es que soliciten un TELCO OUT, y con ello, vuelves a Legado, para que después te puedan realizar la gestión correspondiente.

Evidentemente, lo normal es que estos problemas no ocurrieran, pues el cliente no tiene porque andar inmiscuyéndose en asuntos internos de una compañía, lo correcto sería que los servicios funcionen correctamente, independientemente de las bases de datos que existan y en cuál se encuentre el cliente.