Fallan las llamadas de voz antes del cambio de tarjeta SIM

Dijeron los de MásMóvil que me cambiaran la tarjeta sim por otra (se supone que como la de Yoigo) y está tardando mucho en llegar. Y de un tiempo a esta parte, con la tarjeta sim de siempre se me cortan las llamadas, no me escuchan o yo no les escucho en las llamadas. ¿A qué puede ser debido esto? Quiero aclarar que lo anterior le pasa a un amigo, pero no él no usa estos foros.