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    FACUA denuncia a Orange por cobrar a los clientes por portar sus líneas a Amena, de su misma compañía

    FACUA-Consumidores en Acción, según difunde en un comunicado de prensa, ha denunciado a Orange ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid y también ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (Setsi) por su política de cobrar a los clientes que optan por acogerse a alguna tarifa de Amena, pese a que ambas marcas son en realidad la misma compañía.

    Efectivamente, " los clientes Amena utilizan la red de Orange, sin ninguna diferencia", anuncia la primera en su web. Sin embargo, otro apartado advierte: " Si estás dado de alta con Orange y quieres ser Amena la cuota de cambio tiene un coste de 7,26€ en Península y Baleares, 6,42€ en Canarias, 6,6€ en Ceuta y 6,24€ en Melilla".

    El Real Decreto 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores, señala en su Artículo 87 que se considerará " abusiva cualquier estipulación que prevea el cobro por productos o servicios no efectivamente usados o consumidos de manera efectiva". Amena especifica en su web que bastará con la tarjeta SIM de Orange para que la línea móvil pueda seguir operando con normalidad. Por tanto, a juicio de FACUA, resulta evidente que los cobros impuestos por Orange a los clientes que se acogen a una tarifa de Amena no están justificados, ya que el cliente sigue pagando por el servicio a la misma compañía.

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    • El caso es... ¿Y por el cambio de tarifa? Si esto sale…

      El caso es... ¿Y por el cambio de tarifa? Si esto sale adelante podrían llegar a impugnar el cobrar por cambios de tarifa en cualquier operador, como hacen algunos operadores en caso de reducir la tarifa contratada.

      • Supongo que el 'concepto' será el archimanido de 'gastos de…

        Supongo que el 'concepto' será el archimanido de 'gastos de gestión' ... que es ese cajón de sastre donde termina acabando todo ... XDD

      • BocaDePez BocaDePez
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        La web de Amena pone: Si estás dado de alta con Orange y…

        La web de Amena pone:

        Si estás dado de alta con Orange y quieres ser amena la cuota de cambio tiene un coste de 7,26€ en Península y Baleares, 6,42€ en Canarias, 6,6€ en Ceuta y 6,24€ en Melilla, IVA incluido.

        amena no es compatible con los siguientes servicios de Orange que se desactivarán en el momento del cambio: puntos acumulados, descuentos, promociones, módulos de ahorro, Smart SIM y acceso al área de clientes Orange.

        Podrás recibir SMS de Orange informándote de la desactivación de algunos servicios.

        Recuerda que si eres de tarjeta de Orange para cambiarte a amena necesitas ser cliente de tarjeta de Orange desde hace más de 3 meses, si no es así, tendrás que esperar a que se cumpla ese plazo.

        Son gastos de gestión...además si pides portabilidad desde otra compañía te cobran 3 euros en concepto de gastos de envío o gestión.