Pero que facil es hablar. Que si habertelo pensado antes, que si no te queda más remedio que pagar...
A mi recientemente me ha ocurrido algo muy parecido pero con la linea del movil. Solicité una portabilidad a Vodafone de mi linea de movil, pero como me incharon tanto las pelotas con las facturas del ADSL lo que hice fue rechazar la portabilidad que estaba en curso. Les dije por activa y por pasiva que no me enviasen el telefono que habia pedido, pero no me hicieron ni p... caso, asi que lo que hice fue no recogerlo cuando me llegó y firmar el desestimiento. Me aseguraron que no me cobrarian penalización ya que no habia recogido el terminal, pero al final me llegó la factura con 118 € + la parte proporcional del consumo de linea de los dias que habia estado con ellos. Llamé inmediatamente y no me pusieron ninguna pega, comprobaron lo que les dije y ordenaron un reintegro a mi cuenta de lo cobrado indebidamente (todavia no me ha llegado pero por mis c...nes que ma lo pagan). También me dijo que si prefería podria devolver el recibo y que no tendría ningún problema por ello, pero por la experiencia que tengo con ellos y por los comentarios de este foro (reclamaciones de impago, comisiones por devolucion de recibos...) preferí la opcion del reintegro.
La ley te ampara. Tienes un periodo en el que si no estas conforme puedes anular la portabilidad, alta, o lo que sea sin cargo alguno:
"CONDICIONES DESISTIMIENTO/DEVOLUCIÓN
El solicitante tendrá un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto para comunicar a VODAFONE (a través de su teléfono de atención al cliente o acudiendo a su punto de venta Vodafone más cercano) el desistimiento de su pedido sin incurrir en ningún incumplimiento contractual por su parte, salvo que por su naturaleza no proceda de acuerdo con lo explicitado más abajo. En el supuesto de desistimiento, se reembolsará el importe desembolsado siempre y cuando el producto se encuentre en las condiciones referidas más abajo:
La mercancía adquirida se podrá devolver cumpliendo las siguientes condiciones:
1. Presentar la factura de compra.
2. Retornar la totalidad del material de origen: todos los manuales, CDs, folletos e instrucciones entregados, así como el cargador original, con sus cables, clavijas y la batería original.
3. Debe coincidir el número de serie del teléfono (IMEI) con el número de serie que aparece en la caja del teléfono.
4. Se debe presentar la factura de compra con fecha e IMEI mecanizado, si la factura no tiene IMEI, adjuntar el albarán de entrega con este dato incluido.
5. Cumplimentar el documento de desistimiento."
vodafone.es/c/particulares/es
Un saludo.
