ADSL

Facturación Modem USB en el extranjero

BocaDePez 25 julio 2010 22:25

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Hola a todos,

queria saber si alguien puede aclararme cual es el coste por conectarse con el Modem USB (el que viene con el ADSL) desde Francia.

He leido por ahí que el coste es desorbitado (5 €/Mb) y estoy acojonado porque estuve unos 80 minutos y el tráfico de datos fue de unos 90 Mb. ¿podria costarme esto más de 500 €?. Si es así, ¿hay alguna forma de reclamar por tal abuso?. La verdad es que este tipo de tarifas no las indican por ningún lado (hay que rebuscar bastante) y con el rollo de "conectate desde CUALQUIER lugar" por tan solo 2,9 € el día, no le habia dado mucha importancia al tema (ni de lejos podria imaginar unas tarifas así).

Si alguien puede aclararme todo esto se lo agradecería mucho, ya que no duermo pensando en la que me puede caer.

Un saludo.

donostiarra2 25 julio 2010 22:45

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Me temo que te toca pagar. Las tarifas internacionales fuera de la Red Vodafone ES, son claras.

campi 25 julio 2010 22:48

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Un abuso? Haber leido las condiciones... Yo no soy cliente de vodafone y he tardado 30 segundos en encontrarlas en la web de vodafone.

vodafone.es/particulares/tarifas/viajar-…tu-portatil/

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BocaDePez 25 julio 2010 22:53

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El no haber leido las condiciones no dejan de suponer un abuso. O acaso no lo es que por poco más de una hora de conexión te cobren mas de 500 €?

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BocaDePez 25 julio 2010 22:58

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no hay excusa. te ofrecen el servicio, tú aceptas las condiciones, pues a pagar. los lujos salen caros, y hacerlo encima sin haberte informado antes, pues más caro si cabe.

satitsu 25 julio 2010 22:57

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Pues me parece que sí que son 5 €/Mb a menos que tengas alguna tarifa plana de las nuevas que entonces lleva incluido según el caso hasta 150 Mb de navegación en roaming (pero vamos, al tratarse de la línea de datos del ADSL ya sobreentiendo que no), pero, alma de cántaro, ¿cómo se te ocurre conectarte en roaming a internet?

Bueno, en cualquier caso, tendrás que agarrarte a la normativa legal vigente en la UE, que dice que si sobrepasas los 50€ en consumo en datos estando en roaming deben desconectarte a menos que expresamente indiques lo contrario. Como en este caso no lo han hecho, pues una de dos, o el consumo en datos no supera los 50€ o la han cagado -lo que tratándose de Vodafone no sería de extrañar-. Lo malo es que probablemente te quede por delante un periplo para reclamar que no se lo has de desear ni al peor enemigo que tuvieras nunca, así que vete colmando de paciencia, preparándote para reclamar en www.usuariosteleco.es o en la OMIC de tu Comunidad Autónoma, y recuerda que si no estás conforme con la tarificación de internet presentando una reclamación deberían suspender el cobro hasta que se aclare la situación, pero por lo que pueda pasar, espero que tu sueldo no sea de mileurista o que tengas unos cuantos ahorretes, porque mientras se aclara te pueden pegar un palo de los que dejan tiritando.

Suerte.

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BocaDePez 25 julio 2010 23:17

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Gracias,

por lo menos veo algo de luz. Me voy a agarrar a esta normativa como a un clavo ardiendo.

Haber si hay suerte.

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fma804 26 julio 2010 00:29

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Creo, no estoy muy seguro que esa normativa entró en vigor a primeros de Julio, no sé si fue el día 1 o el día 7

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Mocho 26 julio 2010 00:33

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El día 1 moviltoday.com/vuelven-a-bajar-las-tarif…-en-roaming/

Si el consumo fue antes creo que no existe ese límite.

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BocaDePez 26 julio 2010 09:25

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WiLZy 26 julio 2010 15:16

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Menos mal que no te llegaron 2000 € como una vez en mi empresa... xDDD (una persona 10 días fuera, creo que en Sudáfrica).

BocaDePez 28 julio 2010 13:14

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Soy el que abrió el hilo:

He estado indagando en mi página personal "Mi Vodafone" y parece ser que por defecto tenia asignada la "Tarifa plana 24h de datos en Roaming", por lo que parece ser que el susto no va ha ser tanto al final. Como el consumo fue de unos 90 Mb supongo que me facturarán 24 €. ¿Sabeis como funciona esta tarifa? Parece ser que va por tramos de 50 Mb, no?

De todas formas de esta voy escarmentado, no me pillan ni una más.

Gracias a todos los que habeis aportado algo. Un saludo.

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BocaDePez 12 agosto 2010 11:27

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Soy yo otra vez,

finalmente me han cargado los 24 € que pensaba. ¿Que hago? ¿Me aconsejais poner una reclamación acogiendome a la normativa europea o no sirve para nada? ¿Que más opciones tengo (además de la de pagar)?

Gracias.

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LineBenchmark 12 agosto 2010 13:53

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Realmente, por 24€ yo los pagaría y tendría en cuenta lo que hay para otras ocasiones y a por otra cosa. Para reclamar, hay que ver si se incumple alguna normativa y en primera instancia sería llamarles y comentarles a ellos el tema, aunque por lo que dices, no creo que haya mucho a hacer.

Creo que eliminando lo que comentas de la tarifa plana de datos en Roaming, sale mucho más que esos 24€, pero bastante más.

Siempre puedes reclamar si lo crees conveniente, claro está, aunque aquí hay algo que has dejado claro y hasta creo que en parte has tenido suerte.

Saludos.

Mocho 12 agosto 2010 15:27

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La normativa europea marca un límite de 39€, si lo has consumido me temo que te tocará pagar.

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BocaDePez 12 agosto 2010 23:22

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Efectivamente Donovan, yo tambien creo que al final hasta he tenido suerte después de leer lo que le ha ocurrido a otra gente. Por eso precisamente hay que agradecer esta normativa que regula, en parte, estos abusos.

Mocho, a lo que me quiero agarrar para intentar que me devuelvan (ya que de primeras ya los he pagado) esos 24 € + IVA es a la parte que dice que los operadores están OBLIGADOS a informarte acerca de las tarifas correspondientes la primera vez que inicies una sesión de datos en zona Roaming y debes dar tu consentimiento expreso (eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ. … :0023:ES:PDF).

De primeras ya he puesto una reclamación y me han abierto una incidencia, a ver donde termina.

Os mantendré informado. Un saludo.

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kevin1973 12 agosto 2010 23:26

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