No recomiendo a JAZZTEL
Cuidado con jazztel porque en ocasiones cometen unos errores terribles.
El pasado Octubre de 2006 llame al 1565 para preguntar sobre el servicio voznet y despues de informarme me dieron de alta sin mas.
Un mes mas tarde me llego por duplicado la cuota de la linea y el servicio adsl duplicado.
29,90 x 2
12,95 x 2
servicio voz net
etc
Llame para reclamar y me dijeron que tenia que dar de baja el servicio voz net y que la factura estaba mal por un fallo en el sistema y que me AJUSTARIAN la factura al precio normal.
Cada mes se repetia la misma situacion y repeti mis reclamaciones una y otra vez.
Casi un año despues parece que esta resuelto pero ahora queda el problema que me llama mucho la atencion, ¿cuando me mandaran las facturas CORREGIDAS? pues segun jazztel NUNCA.
Segun el contrato y tengo derecho a tener mis facturas CLARAS con los cobros correctos y de esta manera poderme desgrabar dichas facturas, pero resulta que no que me tendre que aguantar.
En fin ya he solicitado otra linea a telefonica que al menos ya se de que pie cogean y solucionan los posibles preblemas mucho0 mas rapido que jazztel.
No tengo queja en las calidades pero si en la atención telefónica, porque el hecho de que tengan sus operadores en ARGENTINA y se ahorren mucha pasta al menos podrían ponerse las pilas y solucionar estos problemas administrativos.
Mi consejo al usuario, no paguéis un nada si la factura no esta bien, tenemos derecho LEGAL de tener la factura correcta si no hay factura no paguéis nada.
Mi consejo a Jazztel, mejor que perdonéis las facturas mal emitidas a los clientes que después de meses y meses de reclamación pueden ocasionar que junto con otras reclamación perdáis la LICENCIA de telecomunicaciones y la reputación de la marca.
Quizás no me abre explicado bien pero estoy seguro que un cliente enfadado como yo, puede desencadenar el inicio de la quiebra de una empresa y que lo mejor es perdonar las facturas mal emitidas.
Ya somos 4 los clientes que hemos dejado de trabajar con jazztel y que no queremos saber nada mas de esta empresa.
Morir de éxito es muy fácil JAZZTEL pobrecitos mucho ruido y poco servicio.
Saludos internautas.