Hola, expongo mi caso porque tengo dudas respecto a la factura que me han mandado este mes:
Tengo contrato con Orange (desde diciembre), todo lo hice por internet por la pagina web de orange haciendo una portabilidad de vodafone a orange. Tenia un tipo de tarifa que en el mes de enero la cambié. La cambié por la web de orange en donde decia que no me cobraban por el cambio de tarifa, cual es mi sorpresa cuando viene la factura y me quieren cobrar 50 euracos por ese cambio de tarifa. Con vodafone me enviaron una copia del contrato al poco tiempo (a las dos semanas mas o menos) de estar con ellos, en cambio con orange ni por email ni por correo ni nada de nada. Ahora me quieren cobrar 16€ que es lo que he gastado en llamadas + 12€ de IVA + 50€ del cambio de tarfia + 12€ de IVA. Ni el IVA de 16€ son 12€ ni el IVA de 50€ son 12€. ¿Que hago, reclamo o no tengo derecho a reclamar?
