A ver si alguien me aconseja.
1. En la primera factura de jazztel desde que me di de alta en su adsl (finales de julio), aún sin tener ADSL, me venía "tarifa plana nacional - 18 euros" (?). Llamo y protesto, abren incidencia y me dicen que tengo razón y que me lo devolverán, pero que es probable que me venga mal el siguiente mes.
2. Ahora ya tengo ADSL (con llamadas gratis). Efectivamente vuelve a venir mal, "tarifa plana nacional - 18 euros". Llamo y protesto de nuevo. Me dicen que tengo razón y que la otra incidencia está "aprobada", se supone que me lo devolverán en la siguiente factura. De momento soy un banco para jazztel y les he prestado 18+18= 36 euros
3. En esa misma factura también me viene como cuota mensual 28.6984 euros.
a) Protesto porque en la promoción venía "SI NO NAVEGAS EN UN MES LA PRIMERA CUOTA GRATIS". Les digo que el alta fuel el 28-7 y tuve internet el 1-9, más de un mes. También lo hacen constar en la incidencia.
b) ¿De dónde sale esa extraña cifran de 28 euros? La promoción que pillé yo en julio decía: "32.95 euros + IVA". "20% DE DESCUENTO EN CADA CUOTA HASTA FIN DE AÑO". Hago las cuentas y me sale de cuota 26.36 euros.
Como ya me está cabreando tantos errores me estoy planteando devolver esta última factura y que si quieren cobrar que cobren bien. Lo que temo es que les de por cortarme el ADSL y ya me podría meter en un lío de reclamaciones, etc. ¿Alguien tiene experiencia sobre esto? Es que recuerdo haber leído en este foro que incluso alguna del 1565 le aconsejó que no pagase, que devolviese, ya después de unas cuantas facturas mal.
¿Alguien tiene alguna captura de pantalla de las condiciones de la oferta? Ahora mismo no encuentro las que hice yo, y es por si me ponen alguna pega.
Gracias a todos, un saludo