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  • [FACTURACION] ADSL 6 Megas + llamadas ¡¡OJO que te cobran de mas!!

    Muy buenas a todos, soy cliente de Jazztel desde 2004 y he tendido mis mas y mis menos como supongo que la gran mayoría. El caso es que hacía tiempo que afortunadamente no tenía ningún problema con mis 6 Megas. Pero el otro día me llega la factura y me da por meterme en la pag web a ver las ofertas y demás a ver si me interesaba pasarme a los 20 megas, y cual es mi sorpresa que en mi factura se me cobra 30'95 + IVA por el concepto de ADSL + Llamadas nacionales; precio que compruebo que es el que tienen ahora los 20 megas.

    Llamé sobre la marcha a Jazztel a ver si me había enterado bien y después de un rato de tira y afloja la señorita me reconoce que si, que estaba pagando de más, a saber 30'95(lo q me cobran) - 25'95(lo que valen los 6 megas que tengo actualmente) = 5€ * 1.16(IVA) = 5.8€ lo que supone un 19.2% mas. Me pasa la incidencia al departamento de facturación y le digo sobre la marcha que me cambie a los 20 megas (todavía estoy esperando que me los activen desde el día 29 de Sep).

    Ayer me llamaron del departamiento de facturación diciéndome que sintiendolo mucho no me iban a devolver nada, que yo ese era el producto y el precio que tenía contratdo desde 2004 ( mentira cochina porque desde entonces las cosas han cambiado un par de veces) y que el precio que se me cobra es el que yo tengo contratado ( mentira cochina tb, porque si el precio hubiera subido, si que me hubieran repercutido la subida). Manifesté evidentemente mi disconformidad, la señorita tomó nota y ahí ha quedado.

    Menos mal que me he dado cuenta pronto, creo que la oferta comenzó en Julio, de manera que me han estafado 5.8*3=17.4€, podía haber sido peor. Aun así os animo a los que esteis en mi misma situación que llameis a renegociar vuestro contrato, es decir, que os pasen a cobrar 25.95 o que os cambien a 20 megas. Porque si no lo haceis por vuestra cuenta me da que Jazztel va a embolsarse bastantes 5.8€s de gente cándida como yo.

    También quería dejar aquí abierta la posibilidad de unirnos en una reclamación masiva para obligarlos a que nos devuelvan o descuenten lo que nos han cobrado de mas. Se que a mi solo no me van a hacer caso, además de que es poco dinero. Aun así me consta que Jazztel tiene muuuchos clientes como yo con 6 megas y lo mismo que a mi se lo habrán hecho a mucha gente.

    Saludos a todos y espero vuestros comentarios.

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    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      el antiguo adsl 6 mb migro a 20 mb hace mas de un…

      el antiguo adsl 6 mb migro a 20 mb hace mas de un año, y hace tres meses salio la nueva oferta de 6 mb por 26 euros (27 euros manteniendo linea Telefonica), el antiguo ADSL 6 mb era 3 euros mas caro que el ADSL 20 mb, por lo que tenia mas sentido migrarlos a 20 mb

      • Gracias por la correción tienes razon son 26.95 y no 25.95.…

        Gracias por la correción tienes razon son 26.95 y no 25.95. El caso es que a mi no me hicieron la migración. No se si es algo generalizado o que yo soy un caso puntual

        Actualizo pues

        Muy buenas a todos, soy cliente de Jazztel desde 2004 y he tendido mis mas y mis menos como supongo que la gran mayoría. El caso es que hacía tiempo que afortunadamente no tenía ningún problema con mis 6 Megas. Pero el otro día me llega la factura y me da por meterme en la pag web a ver las ofertas y demás a ver si me interesaba pasarme a los 20 megas, y cual es mi sorpresa que en mi factura se me cobra 30'95 + IVA por el concepto de ADSL + Llamadas nacionales; precio que compruebo que es el que tienen ahora los 20 megas.

        Llamé sobre la marcha a Jazztel a ver si me había enterado bien y después de un rato de tira y afloja la señorita me reconoce que si, que estaba pagando de más, a saber 30'95(lo q me cobran) - 26'95(lo que valen los 6 megas que tengo actualmente) = 4€ * 1.16(IVA) = 4.64€ lo que supone un 17.2% mas. Me pasa la incidencia al departamento de facturación y le digo sobre la marcha que me cambie a los 20 megas (todavía estoy esperando que me los activen desde el día 29 de Sep).

        Ayer me llamaron del departamiento de facturación diciéndome que sintiendolo mucho no me iban a devolver nada, que yo ese era el producto y el precio que tenía contratdo desde 2004 ( mentira cochina porque desde entonces las cosas han cambiado un par de veces) y que el precio que se me cobra es el que yo tengo contratado ( mentira cochina tb, porque si el precio hubiera subido, si que me hubieran repercutido la subida). Manifesté evidentemente mi disconformidad, la señorita tomó nota y ahí ha quedado.

        Menos mal que me he dado cuenta pronto, creo que la oferta comenzó en Julio, de manera que me han estafado 4.64*3=13.92€, podía haber sido peor. Aun así os animo a los que esteis en mi misma situación que llameis a renegociar vuestro contrato, es decir, que os pasen a cobrar 26.95 o que os cambien a 20 megas. Porque si no lo haceis por vuestra cuenta me da que Jazztel va a embolsarse bastantes 4.64€s de gente cándida como yo.

        También quería dejar aquí abierta la posibilidad de unirnos en una reclamación masiva para obligarlos a que nos devuelvan o descuenten lo que nos han cobrado de mas. Se que a mi solo no me van a hacer caso, además de que es poco dinero. Aun así me consta que Jazztel tiene muuuchos clientes como yo con 6 megas y lo mismo que a mi se lo habrán hecho a mucha gente.

        Saludos a todos y espero vuestros comentarios.

        EDIT 1.: Gracias a la puntualización, no son 25.95 sino 26.95

    • Se que a mi solo no me van a hacer caso, en fin.. reclama en…

      Se que a mi solo no me van a hacer caso,

      en fin.. reclama en la SETSI, OMIC, Arbitraje de Consumo o lo que quieras..

      ¿Acaso crees que reclamando ante el ISP, te van a hacer caso? Cuán ingenuo eres ;)

      saludos

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      hace mas de un año tuvistes que recibir una carta en que te…

      hace mas de un año tuvistes que recibir una carta en que te avisaban de la migracion a ADSL 20 mb y el descuento en la cuota (ADSL 20 mb era 3 euros mas economica que ADSL 6 mb), por tanto actualmente tienes ADSL 20 mb, lo puedes ver en la sincronizacion de subida (1 mb) y bajada (hasta 20 mb)

    • A mi me pasa lo mismo granjerox2. Tengo contratado ADSL 6…

      A mi me pasa lo mismo granjerox2.

      Tengo contratado ADSL 6 megas mas llamadas (con línea de Telefónica) y, en su momento me bajaron 1 € la tarifa, pero no me subieron a 20 megas por no disponer de dslam adecuados.

      Pago lo mismo que tu, por lo que igual debería hacer una reclamación.

      Saludos,

      Notas:

      1. En la web de Jazztel sale como contratado: "ADSL 6 Megas + llamadas nacionales gratis PULL"
      2. Nunca me ofrecieron ningún despuento por no disponer de dslam ni de 20 megas.

      ;)