La factura de Jazztel

Qué te preocupa exactamente? veo correcto que te cobren 32.9, llamadas a móviles e iva...

a ver que a mi me ha llegado hoy tambien y quiero comentarla:
me pone fecha de facturacion desde 31 de enero hasta 15 de marzo.
y me cobran el alta (los gastos de envio del modem) 13 euros
la mensualidad 38.95
y las llamadas a moviles

obviamente les llamé para preguntar por qué me cobraban esa mensualidad en lugar de los 32.95 y me ha dicho que es por que me facturan mes y medio.
lo raro es que yo empecé a navegar el dia 14 de febrero, dandome de alta el 30 de enero por telefono.

pensais como yo, que realmente está mal? a alguien mas le ha pasado algo parecido?

yo estoy como tu tengo ADSL 1 mega desde hace un año
y cuando salio la oferta de las llamadas me tire de cabeza
me apunte el 21 de enero y al poco me llego la carta que viene a decir:
ya puedes usar el 1074....bla bla bla

desde entonces si he tenido facturas desglosadas de las llamadas pero en todas el adsl me lo cobran como antes

45 € con iva

lo de llamar para protestar es una aventura `por que te pasas las horas al telefono para nada por que no he conseguido que me lo cojan y eso qye hago muchiiiiiiiiiiiiiisimas

ademas de todo eso el servio para navegar es pesimo
las descargas son fantasticas pero ver paginas web eso ya es otro tema

un saludo

a mi me paso lo mismo ,pero me explicaron que te facturan todo como si no tuvieses promocion ,para que veas lo que has consumido y lo que te costaria y luego te hacen un abono por esa cantidad, cosas del marketing.

Yo me di de alta tambien a finales de enero y ayer me llego la factura..
La factura mas que entenderla la tienes que intuir, asi que lo que yo recomiendo es hacer la cuenta de la vieja.
Despues de mirar y mirar numeros me dije...."vamos a ver...que servicios tengo contratados y que me tienen que cobrar"
Lo que he contratado es el Mega con las llamadas y ademas de eso me tienen que cobrar los gastos de envio del modem ADSL. Heche cuentas y me ha cuadrao perfectamente.

Da la impresion de que el desglose de las llamadas es para que veas lo que has llamado y el gasto que te hubiera supuesto si las llamadas las hubieras hecho sin la promocion.

Un saludos para todos.

Por buscar alguna explicación mínimamente plausible, podría decir que la facturación la detallan porque existe un máximo de 5000 minutos en llamadas mensuales, que, si lo sobrepasas, conlleva pagar el exceso de las llamadas.

Pero todo lo anterior no quita para que nos manden el condicionado por escrito del contrato de tarifa plana.

Por tanto, y en evitación de "malos entendidos" o de futuros problemas, yo creo que lo mejor es bajarse e imprimir las ofertas de la web de Jazztel.

Desde luego, con mucho, lo peor es el servicio de asistencia -o inasistencia- al cliente que dan -si lo cogen- en el 1565. Parece increíble que con el número de altas que están teniendo, no refuercen este punto.

Lo bueno, hasta ahora, es el funcionamiento estable de la conexión a 1 mega. Toquemos madera.

Saludos.

Pues por mucho que lo intento no entiendo ni un solo concepto de la factura ni el importe. Al final pago lo que tenía previsto más o menos, no sé porque motivo lo complican tanto.

Yo tambien he recibido la factura hoy.

Me di de alta el 8 de Febrero y no tuve servicio de ADSL hasta el 2 de Marzo.

Cual es el problema. Segun mis calculos no me deberian haber cobrado mas de 15 dias de servicio: 32,95/2. y me cobran 26 € aparte de los gstos de envio del modem (envio erroneo en lugar del router)

Pero sospecho que ellos cobran desde que esta disponible el servicio aunque tu no lo sepas. De pura casualidad descubri ese dia que tenia ya el adsl, a las 3 de la madrugada de un sabado, y me dieron las claves por telefono.

Si esperas a recibir la confirmacion por carta puedes esperar sentado, yo de hecho no he recibido nada: solo la confirmacion de la preasignacion.

He reclamado y se han quedado con mi movil para solucionarlo.

Realmente creeis que me llamaran? yo lo dudo

Nada chavales, que no nos tomen el pelo. En la facturita de marras DEBE aparecer "Pack ADSL + llamadas nacionales gratis" por 32'95€ (más, luego, el IVA) Ni uno más. El resto de las cantidades son erróneas. Así que... ¡A reclamar! Sigamos saturando las líneas de atención al cliente, a ver si se les queman y por fin mejoran su infraestructura.
Pos na, suerte y un saludillo al foro.

PD.: Cualquier día de estos me registro. :-P

las llamadas nacionales son las llamadas a toda la nacion. Las llamadas nacionales engloban: metropolitanas (a tu ciudad), provinciales (a tu provincia pero no a tu ciudad) e interprovinciales (a tu país pero no a tu provincia).

Es decir, las llamadas nacionales quiere decir: metropolitanas, provinciales e interprovinciales. TODAS.

El tema de hacer como que te cobran y luego te lo descuentan es algo meramente contable, no de marketing. El hecho de hacer descuentos conlleva ciertas ventajas fiscales, aunque ahora mismo no me acuerdo bien de cómo era la jugada, a ver si alguien más puesto en contabilidad nos ilumina.