La factura de Euskaltel... ya no entiendo nada. ¡ Ayuda Shely !

En realidad el mes de enero de salda con 6 euros menos en internet... no lo entiendo, pero es así. Lo del tema de 'euskalnet premium' es algo obsoleto y arcaico que debería ser eliminado. Sí, sé que se da gratis para todos los que tienen banda ancha, pero es que es algo ya absurdo y que solo puede crear problemas.

A mi no me descuentan, como puedes ver, los 6 euros completos de eso, pero como luego con lo demás hacen un lío monumental, en total, que al final, en lugar de pagar 39,90 euros al mes de internet, pago 33,90 euros.

Voy a esperar a la próxima factura, a ver si ya viene todo normalizado... y sino, pues ya tendré que llamar al 1717, y te aseguro que eso me ATERRA.

Por lo demás, en la web de Euskaltel, del área de clientes, sigue aparecienco que no tengo ningún producto de internet contratado.

Si puedo, como bien me pides, escanearé la factura y la subo. Un saludo y GRACIAS por todo.

Eso he pensado yo, porque antes siempre lo ha hecho así. Pero lo que pasa es que salgo ganando yo, porque el total a pagar de internet, que tendría que ser de 39,90 euros, se queda en 33,90 euros, y me ahorro 6 euros...

Porque si después de intenar comprender todo ese galimatías, al final te quedases como estabas, a pagar 39,90, pues vale, pero no sé que han hecho que 'solo' pago, por este mes, 33,90.

En fin.

Con tu permiso, he editado a modo preventivo tu captura para ocultar los códigos de producto (PR), ya que te identifican de cara al ISP y allegados.

Si prefieres que lo deje como estaba, me avisas :)

Saludos.

Y eso de cuota de alta, descuentos etc... me crea una duda... yo me he quedado con 12 megas, pero si en algún momento quiero pasarme a 24 tendré q pagar alguna cuota de alta??? es simple curiosidad, porque de momento no tengo ninguna intención, por eso elegí quedarme con 12 megas.

Un saludo! ;)

Como le he comentado a Chrono, lo mas probable es que esos conceptos sean generados de modo automático y por eso te aparecen.

Ahora bien, también puede ser el hecho de incluir su coste y luego su bonificación con fin comercial o fidelizador. Es un truco muy viejo empleado cuando un proveedor te bonifica algo. La finalidad es hacerle ver al cliente que se le regalan cosas, porque si no aparece nada, el cliente no sabe nada. Así en cambio, al aparecer, luego se puede emplear comercialmente como argumento para "calmar" o "contentar" al cliente, intentando hacerle ver que se ha tenido un trato "especial" con él con esas bonificaciones, y cuánto dinero se ha ahorrado.

Casos como este los hay a diario. Por ejemplo recordarás lo del servicio de indentificación de llamadas de Telefónica, que hasta ahora era gratuito y ahora tiene un coste. Pero no, realmente nunca ha sido gratuito sino que era bonificado, solo que no aparecía en factura. Por tanto no es que se ahora se cobre el servicio, sino que se deja de bonificar. Es simple lenguaje comercial ;)

Viendo tu factura, lo que yo considero:

Respecto a tu doble cuota en banda ancha es como te dicen más arriba. Tienes prorrateada parte del mes con tus 12M a su precio como tenías originalmente (esos 30,8903€). Luego tienes la parte proporcional de tus 12M ya en la nueva modalidad (esos 9,0097€) durante la segunda parte del mes. La suma de ambos da los 39,90€ de tus 12M. Que al final son lo mismo, sí, pero para Euskaltel son realmente dos productos distintos: Tu 12M inicial como producto, y los 12M actuales como "producto especial" no comercializable a nuevos aunque aplicable a clientes actuales de esa modalidad, ya extinta.

La diferencia de 6€ la tienes en concepto del producto Euskalnet Premium (las cuentas de correo), que tiene un coste de 6€, pero te lo bonifican dos veces: Una de -4,769 y otra más abajo de -7,2031. ¿La razón de ese seundo descuento? Ni idea. Pero sales ganando :P

Slds.

Efectivamente, te han aplicado dos veces el descuento de las cuentas de correo por error, no creo que te lo reclamen. El mes que viene te llegara normal seguro. Ya lo voy a preguntar a modo curioso.

Es una forma de titular el post, nada más. Por otro lado, yo he agradecido muchas veces a Shely sus informaciones. Pero todo ello, no implica que Shely tenga un lado oscuro, y que sea parte interesada.

ahi le has dado.......

saludos

A ver ¿hay k explicarte lo de la tv?, mira k pagar por los 70 canales y ahora ves 72, seras zoquete.

Tono ironico on y off. xxxxdddddd

Yo pago 85 y veo la fox, historia,, odise , holywood etc, etc, etc,

Suelen tardar un poco en darte de baja los canales. A veces mas de un mes.

Pues a mi me sale internet por 33,90 euros... creo que cada uno vamos a tener un precio diferente...

por 2 M, no...seran por 5 M

saludos

Euskaltel nunca pierde. Gracias por la información, Shely. ;)