Factura electrónica

mi madre , si que les costo. que lentos son.

Uno de los puntos de la factura electrónica que pone en telecable:

• Y totalmente gratuita: La facturación electrónica tiene un coste de 0€. Si una vez activada no se ajusta a tus necesidades puedes volver a la factura en papel. Pero es tan cómodo y sencillo que sabemos que querrás continuar con ella. ¿Por qué no pruebas?

Otra cosa es que cumplan lo de que "puedes volver a a la factura en papel" o no. Pero si ahí lo ponen tienen que cumplirlo

Pues yo la solicité hace un par de días o tres.. me llamaron ayer para confirmarla y me dijeron que me llegaría un mail con los datos de acceso.

De momento nada de nada... llamé de nuevo y me dicen que hasta julio no empieza a funcionar, con lo que es posible que el mail me tarde en llegar.

¿Es esto así?

Pues Ya me la han activado

Funcionando desde esta mañana y bien también

A través de la factura electrónica.

¿Se puede consultar el consumo de datos y voz en cualquier momento ?. O sólo se puede visualizar la factura.

Gracias.

Ángeles, muchas gracias por la aclaración.

Un saludo.

¿Qué pensáis sobre esto?

Me di de alta en la web de tc para la factura electrónica y pasaba el tiempo y no me llegaba la activación (usuario y contraseña). Tras dos semanas o así llamé para preguntar por la contraseña y la que me atendió me dijo que cuando me llegara la próxima factura en papel, me vendría la contraseña.

Pasados varios días más (el 10 de julio) me llega un correo de telecable donde me dicen que ya puedo consultar la factura (todavía no me llegó la contraseña para consultarla). Entonces decidí llamar y decir que me había llegado la factura electrónica pero que que seguía esperando a la contraseña. La chica me dijo que había sido correcto el envío de activación pero yo dije que no me había llegado nada para poder acceder a la factura. Me toman nota y me llaman al día siguiente por la mañana, cuando no pude coger el teléfono, como la que cogió el tlfno no era el titular dijeron que ya llamarían más tarde. Como no llamaron ¿qué raro no? pues decidí llamar otra vez a los dos o tres días para contar el caso. Me volvieron a decir que tomaban nota y siguen sin llamar ni enviarme la contraseña y usuario para consultar la factura que ya me llegó el 10 de julio a mi correo.

¿Qué están haciendo? ¿Por qué la primera chica dijo que me llegaría la factura en papel con el usuario y contraseña, la otro dijo que constaba como correcto el envío de mi contraseña cuando es mentira porque no me llegó nada y ahora no quieren volver a llamar? La primera y única vez que llamaron no pude atender el teléfono y la persona que la cogió no era el titular y dijeron que llamarían más tarde, volví a llamar, tomaron nota y siguen sin llamar para que arreglen SU chapuza y pueda consultar mi factura.

¿Esta gente se está quedando conmigo? Cuando activé la fra. electrónica nunca me llegó la contraseña, y hace unas 2 semanas me llegó la factura. Llamé para decirles que no tenía la contraseña y me dijeron que les constaba como correcto el envío de contraseñas. Volví a llamar y me dicen que vaya a "area de clientes" "consultar factura" y darle a "¿olvidó su contraseña?" para generar una nueva.

Pongo el DNI y mi correo y me pone que "LOS DATOS NO SON CORRECTOS" Vuelvo a llamar les comento todo el rollo y me dice que acaba de generar una nueva contraseña y que lo compruebe. Aaah y que mire que no esté en correo no deseado, (claro es que soy yo ahora tonto y no sé mirar el correo). Pues lo abro y sigo sin recibir nada. ¿De qué van? ¿Como se puede denunciar esto? Porque creo que se están quedando conmigo.