Factura devuelta, servicio cortado y en atención al cliente de MásMóvil me dejan en espera

BocaDePez 1 febrero 2018 21:08 ✎

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Muy buenas.

Hemos devuelto una factura mal cobrada y han cortado el tlf e internet y desde ese día no hay forma de contactar con at. al cliente en el 911333333 porque dejan en espera y no atiende nadie la línea. Tampoco contestan a los correos y en RRSS no hacen más que remitir al tlf. que no cogen.

He pensado en poner la incidencia en usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx ante la pasividad que tiene esta gente, ¿alguien sabe si hay alguna otra forma de reclamar?

Muchas gracias

obmultimedia1 1 febrero 2018 21:20

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vas a sufrir lo que no esta escrito, para el reenganche te van a cobrar una penalizacion y te volveran a cobrar esa factura "mal cobrada" por el metodo " por que yo lo valgo".

No tendrias que haber devuelto la factura y haber echo la reclamacion despues , si se negasen, denuncia en consumo por cobro indebido.

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tutatis 1 febrero 2018 21:30

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Como bien dices lo que no esta escrito. Jamás hay que dejar de pagar luz, agua, gas o teléfono porque llevan las de ganar siempre en este pais.

Solución para cualquier reclamante- llamar desde otro número(a ser posible que no sea contratado con Masmóvil) y que te den un número de cuenta para ingresar el dinero de la factura y a partir de ahi poner reclamaciones con consumo.

BocaDePez 1 febrero 2018 22:37

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La mejor forma es usuariosteleco.

keops80 2 febrero 2018 07:40

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Si pretendes seguir con ellos, no deberías devolverla.

Eso sí, si no tienes pensamiento, entonces ve pidiendo el alta con otra y listo.

Yo cuando me han venido facturas indebidas las devuelvo y que me cobren bien.

vukits 3 febrero 2018 13:09

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si no tienes permanencia, portate a otra compañía, pero ya.

luego ya pagarás lo que les debes a MásMovil... que ni te llevarán a juicio ni nada... ¡con calma!