¿Es fácil llevar la reclamación en www.usuariosteleco.es?

No pierdas el tiempo porque no vas a conseguir nada. Hay una total connivencia entre los dos. No admiten a tramite el 90% de reclamaciones contra este operador y el 10% restante no contestan en el tiempo legalmente establecido para ello (silencio administrativo).

Yo reclamé a Ono por cobrarme solo por los timbres de llamadas a Cuba sin que levantaran el teléfono en Cuba y por esos timbres ellos consideran intento de conexión.Fui al Consumidor (que es otra pérdida de tiempo) y nada al final me pidieron autorización para remitirlo a esta entidad y es perder el tiempo, han pasado 6 meses y como es normal por el silencio Administrativo ya la reclamación expira, no pierdan el tiempo que es darle vida a un organismo que no hace caso a los Consumidores afectados.

Alguien me puede dar algo de informacion sobre una reclamacion contra JAZZTEL.

Como me doy de BAJA en VODAFON . Si me podéis ayudar ......gracias por el favor.

Yo lo hice hace algún tiempo, usando certificado digital, y es muy sencillo y, en mi caso, efectivo.

alguien me podria esplicar como reclamarle a ono por un servicio no usado por falta de cobertura de un pincho para un portatil que no he podido usar

Mi experiencia:

Ono cobró indebidamente cantidades por error, me tuvieron horas mareándome en el 902, la reclamaciones por web las cierra automáticamente y en el contrato figura que puedes reclamar en las tiendas, pero en la tienda a la que fui se negaron a aceptar la reclamación. Pude enviar un fax normal, confirmar la recepción y luego conseguí el número de incidencia.

Hay que esperar el plazo de un mes desde que se presenta la reclamación, y si no te responden (no me respondieron), acudir a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y envíar toda la documentación. Me tardaron unos seis meses en responder y me consta que están saturados; Ono entonces si se dignó a responder, pidiendo disculpas y diciendo que va a devolver el dinero, pero no lo hizo. Luego la Secretaría de Estado de Teleco. resuelve alegando incompetecnia en la materia y te deja la vía civil para reclamar.

El único camino entonces es el juzgado, pero perder los 5 euros totales gastados en el 902 (Ono dice que el servicio de atención es gratuito pero no la llamada) más los 30 que adeudan es mejor que ir al juzgado y denunciarles. Cuando trerminas la permanencia y llamas para darte de baja, te dicen que te devuelven el importe, que no entienden porqué no lo devolvieron, y te ofrecen la Luna, entonces te das cuenta que Ono es un auténtico caos y que lo mejor es poner pies en polvorosa.

Contrato: Telefono+Internet 30/1+TV Total. Técnicamente funcionaba perfectamente, con velocidades reales. Como atencíón al cliente son un auténtico desastre, espero que nunca tengáis que utilizarlo por el bien de vuestra salud.

Esta es mi experiencia, claro, habrá quién la haya ido muy bien

Saludos

Jorge

hola soy usuaria de yacom quisiera que me informaran que puedo hacer para darme la baja porque este servicio no esta cumpliendo con lo quedado en el contrato y solo lo que hace es mandar las facturas al banco pero el servicio desde el mes de junio tengo suspendido lo que es llamadas y estoy pagando pero ya estoy cansada porque resulta que por urgencia falte a dos facturas con ellos, pero cuando pude se las pague y resulta que desde que pague no tengo servicio de llamadas pero si internet y recibo llamadas pero desde que pague las dos facturas no me e atrasado en las demas pero ellos quedaron en cobrarme 35 euros con iva incluido hasta que el contrate terminara y ahora salen ya desde el mes pasado cobrandome 45.74 sin estar utilizando el telefono y este mes ya no se que hacer por favor pueden hacerme el favor de orientarme porque no puedo ya con esto, y quisiera darme la baja con esta compañia, me han dicho que no porque me penalizan si no cumplo con el contrato y como ellos solo quieren que los llamen al 902.902902 y ese numero en un locutorio me sale muy caro y lo peor es que uno tiene que esperar y de una persona pasa a otra y despues a otra y la llamada salen muy costosa, les dejo mi correo electronico para saber que puedo hacer en este caso---

Es muy sencillo, entrando en www.usuariosteleco, mediante certificado digital se presenta reclamación telepática, de lo contrario correo ordinario (ya sabes acuse de recibo y tal), a la calle capitán Haya 41 de Madrid. Yo reclamé contra Vodafone y fue extraordinariamente rápido y surtió efecto , un triunfo!!!!. Animaos y reclamemos todos para defendernos de las operadoras y sus abusos. Antonio de Madrid

Pues aunque no es de este operador, nosotros ne su momento tuvimos un problema con la baja en Wanadoo (ahora orange), y mediante la OMIC (oficina municipal de informacion al consumidor) reclamamos y nos dieron de baja y cancelaron todas las facturas.

En mi opinion si merece la pena moverse y reclamar.. porque ¿que otra cosa queda?