La "extraña" oferta de retención de R ante una portabilidad.

Con movistar es igual, que risa me pegué una noche cuando llamé por un cambio de contrato para desfusionarlo y hacer la portabilidad a ono y la tipa me decía que iba a pagar más, terminé deciendo que quería pagar más y me dejó de dar la lata xddddd, me la lio y no me la desfusionó pero conseguí que me quitaran la permanencia.

Yo también fui cliente de R en el pasado, cambiaron mucho desde el principio, lo único en lo que no cambiaron es que son de lo mas caro. El servicio técnico del que presumen es ficticio, solo son comerciales intentando empaquetarte su mercancía. La primera conexión con ellos que di de baja era la de fibra. Cae un rayo inesperadamente en mi zona de residencia, el primero de la tormenta. Note un chispazo azulado en el cable arj45 a la altura del conector con el ordenador, se apago instantáneamente y salto la luz y justo después sonó un trueno. Resultado: tarjeta de red cascada (el resto del ordenador perfecto y cablemodem frito. Ambos estaban conectados a una regleta de protección. Los llamo por lo del cablemodem, en alquiler, y me dicen que el problema era mio, a pesar de entrar la sobretensión por el cable, y que tenia que pagarles uno nuevo para que lo repusiesen. Así que me quede unos 20 días con una conexión a internet que llegaba hasta unos centímetros del ordenador, pero incapaz de saltar al mismo por la "pereza" del cablemodem. Al final llame con intención de darme de baja, empece por preguntarles por el cablemodem pero ahí ya hubo un cambio de actitud, lo cambiaron sin problemas y en la factura me descontaron los días sin conexión. Eso retraso el momento de darme de baja unos meses. Al final la conexión no iba tan bien como en el pasado, era como mas lenta, a mi no me salían la cuenta de los megas así que la cancele definitivamente por caída de calidad. El otro producto que tenía con ellos era, como operador virtual, una linea de datos, 50!!! Megas, si 50. 6 € y era lo mas barato que había encontrado por aquella época. Los cincuenta son una miseria pero yo lo que realmente pagaba era la reducción de datos, una linea, "calidad modem de los 90" con conexión permanente a internet. La velocidad de reducía a 64 kb/s asi que permitía navegar y hacer otras cosas con algo de lag, pero era usable. Lo que si se hacia eterno era descargar algo "pequeño" como las firmas del antivirus, que le llevaban horas. Aguante esta conexión, contento con ella durante años, aun cuando el bono de datos mínimo que se veía por ahí era de 500 Mb. yo seguía con el mio de 50 Mb/6€. Pero un día todo cambio, sin previo aviso. Deje de tener una IP publica directamente, que usaba con frecuencia para poner algún servidor para experimentos y otras cosas, como cuando monitorice desde casa, con el ordenador, todo el paseo que di con el móvil por la ciudad (gpsd en el móvil y tangogps en el ordenador), en lugar esta IP publica recibía una IP privada haciendo imposible poner algún servicio a escuchar en la ip publica, cualquier petición a internet si salia desde una ip publica pero no podía poner nada a escuchar en ella. Con esta modificación también llego la ruptura del par puerto origen/destino. El puerto origen de mis conexiones era alterado sistemáticamente por uno aleatorio, inutilizando con ello alguno de los servicios que mas usaba con esa linea de datos. La ip publica cambiaba en medio de la conexión, era frustrante ver como la shell remota dejaba de responder y después de varios minutos de silencio absoluto iniciabas otra conexión al servidor y una vez dentro veías que había cambiado la ip. En algunas ocasiones el cambiaba varias veces en una hora haciendo imposible la administración remota. Finalmente, lo que parecería mas grabe para la mayoría de usuarios, es que con este cambio también se degrado la calidad del servicio, en cuanto acababas los irrisorios 50 Megabytes la conexión caía por debajo de los 16 kilobits y no los 64 a los que te reducían antes convirtiéndose con ello en una conexión inútil que no servia ni para navegar lentamente. Todas las paginas que intentabas cargar caducaban antes de conseguirlo. El final de esa linea de datos había llegado, solo hubo que formalizarlo. Por cierto, solo necesite acercarme a la tienda fisica, fotocopiaron DNI, cubrí formulario y todo sin pegas, aunque por lo que cuentas hasta eso han cambiado...

Hace su trabajo sin mas. Le pagan por ello y si no lo hace por muy absurdo que sea a la calle

Bueno, yo entiendo que tienen que hacer su trabajo y seguir su argumentario, pero como todo, hay maneras de hacerlo sin que parezca que estas llamando tontoelbote al cliente o tratar de engañarlo con mentiras absurdas.

Me voy a devolver al Technicolor que R dice que no tengo a una tienda, portabilidad hecha y todo funcionando Ok.

Un 50% más de bajada, el ping un 50% menor y sobre todo un 500% más de subida, de momento todo muy estable por 32.4€ al mes. El móvil me saldrá por 9.50€.

Dentro de un año cuando se acabe la oferta espero tener cobertura FTTH de otros operadores, se que de Vodafone la voy a tener porque nos han pedido permiso para usar las arquetas.

Saludos.

empezaran a tener claro que quien se marche al ftth difícilmente va a volver a r con sus tarifas y continuas subidas, a mi no me ofrecieron nada, aunque para que te bajen 6€ de un producto mas caro mejor que no hagan nada.

acabaran ajustando los precios supongo, según avance el despliegue sobre todo de orange y Vodafone que son los que dan mas por menos.

Pero, los 50 euros serán por 50/5 con TV familia, de lo contrario no se entiende la contraoferta.

otro que se ha pirado de R por sus continuas subidas, su mania de meter cosas en los combos que no quiero y su TV que ni uso, como telefonica al final amplio la oferta al mes de marzo me ha salido a huevo, pena que no tengan nada que me vaya bien en cuanto al movil, pero ya se vera dentro de un año que es lo que hay, de momento todo de lujo. dentro de un par de añitos seguro que vuevlo con R, porque por narices tendran que bajarse de la burra del me molo a mi mismo como decian por aqui:

Hola, soy el que abrio el tema.

Antes de nada decir que efectivamente, con Movistar si quieres indentificación de llamada es 1€ a mayores, vamos, que se irira a 33.4€, lo de las llamadas a moviles desde el fijo es correcto lo que puse.

Hoy me llaman por la portabilidad del movil, querian que me pillara la tarifa de 8€ pagando las llamadas cuando por 9.5€ tengo 200 minutos y 500Mb, y vuelta a lo mismo, que le damos mas (pagando mas), que somos divinos, que somos gallegos, que somos la empresa mejor valorada, que tenemos fibra (cof, cof, cof), estoy por decir que R esta plagada de clones de Pablo Motos, que se molan a si mism@s y se pellizcan los pezones mirandose al espejo :stuck_out_tongue_closed_eyes: , en cuanto sacas temas de pasta y de perfil de cliente hay silencios larguiiiisimos al otro lado de la linea.

Acabaran tocando tierra, al tiempo.

Otro que se va de R, al fin!.

En mi caso para Vodafone One, en R tenía InternetR+Movil con la tarifa mas baja de todas, no necesito ni quiero mas. Con la siguiente oferta:

• 50 Mb de bajada y 50 Mb de subida

• Velocidad de subida sujeta a disponibilidad geográfica

• 3000 minutos/mes a fijos nacionales

• 60 minutos a móviles a cualquier hora y operador

• 1,5GB navegación 4G+

• 200 min voz HD

• 12 cent/SMS

• Backup + con 25GB en Dropbox y 3 meses de Secure Net

• Sin compromiso en Fibra

Ya que al estar con la promoción "Llega la fibra a Galicia" me dejan los 12 primeros meses a 32'90. En el facebook de R lo he comentado y me han dado largas en cuanto a una mejora de la situación y hoy al fin he recibido la llamada de su operadora, que entiendo que hace su trabajo pero la compañía me ha envenenado tanto que no me he cortado.
-¿Podemos saber el motivo por el que se va?
- Principalmente por que habéis subido el precio 3 veces en los últimos 12 meses y nada me asegura que no sigáis haciéndolo.
- Pero nuestras subidas de precio son para mejorar la infra.....
-Si, y no me interrumpas por favor, esa excusa me la habéis dicho cuando hice una portabilidad hace unos meses y os lo dije en su momento. Si vais a hacer obras es cosa vuestra, no tiene porque repercutir en los clientes, no tenemos porque pagaroslas igual que vosotros no me vas a perdonar facturas si yo hago obras en mi casa, ¿a que no?
*Silencio incomodo*
- Bueno, yo le puedo ofrecer por 43€ fibra 50/5 y la tarifa de móvil que da 1'5G. Los primeros 6 meses.
- En Vodafone pagaré 47€, precio final.
- No, en Vodafone después le subirá.
- Si, empiezo pagando 32 y sube a 47. ¿Podéis mejorarlo?. Porque veo que tenéis una oferta para los nuevos clientes donde le dejáis las facturas al 50% de precio el primer año y a los clientes antiguos no nos dais ni las gracias.
- Los clientes antiguos precisamente se benefician del programa de puntos.
- El programa de punto apenas tiene nada útil, además de que caducan si no los usas, ya que los dais con las facturas quiere decir que los pago ¿Porque he de gastarlos cuando vosotros queréis en lugar de cuando me venga bien?
A partir de ahí la conversación se centro en los puntos, y alguna tontería mas, tramitando al fin mi potabilidad y quedando en solicitar la baja de internet cuando tuviese la nueva instalación hecha.
Por curiosidad, entré en el programa de puntos pensando en que ya que me voy, a ver si puedo arañar algo útil. Resulta que tengo cerca de 1600 puntos y me da para 3 meses de SeguridadR.Lo de esta compañia ya es insultar a su clientes, no se que tal me irá en Vodafone, pero dudo que lleguen al nivel de R en miserables.

a mi también me llamaron, cuando en los chorrocientos años que llevo no lo habían hecho nunca, para ofrecerme 50MB por unos euros más y TV por otros euros más. Cuando le dije que no quería TV y que me estaba planteando fibra de movistar me ofrece los 50MB sin tener que coger obligatoriamente la TV y yo repitiéndole que no quiero más servicios y menos pagando más, que lo que quiero es poder reducir y pagar menos. Y que movistar va a dar 30 mb de subida y solo hacía repetir, pero sabe que no lo harán hasta el verano....

pues llame hoy ya que tengo el combo 100 sin movil y me va a subir de 45 a 61 € y logicamente pregunte como el combo 100 fuera de promocion puede valer 61€ y el combo 150 fuera de promocion valdria 59€ ambos sin lineas moviles asociadas ( en promocion el 100 me salia en 45 € y el 150 sale en 47 €) lo mejor de todo es que me ofrecio (oferta no comercial segun ella) el 50 antena (osea perder el deco de tv) que serian 49 € 50 megas + fijo a lo que le respondi que no se quien puede perder el 50 % de linea y el tvseries por ahorrar 4 € que saldria de diferencia con quedarme con el combo 100 series como tengo y contratando una linea movil :open_mouth: en fin que por lo que veo llamarlos es perder el tiempo ya que son incapaces de mejorar lo que ya tienes :smile: