Experiencia con el servicio técnico de Movistar tras romper la acometida de fibra por accidente

Esto tiene dos caras, si Movistar subcontrata estos servicios, no puede controlar que lo hacen los técnicos sea bueno o no para la operadora, en este caso te lo han solucionado, y lo asumirá Movistar sin ser conocedora de la realidad. Pero lo mismo que te ha pasado te podía haber pasado al revés, por ejemplo en el caso de gremios que te envían los seguros, son muy dados a seguir las instrucciones de la aseguradora a rajatabla, porque saben que a la mínima no cobran, y prefieren tener contento al seguro que al cliente final, pero además la aseguradora te pide luego que valores el servicio y si ve algo raro, tampoco les paga, vamos que en seguros van muy puteados.

Esta claro que si quieres un cliente contento, al final debes aplicar un servicio con ciertos extras, como que si tienes ciertas roturas te las cubre y punto, si aplicas un política de hacer lo justito, al final el cliente también se piensa que para lo justito hay otros que lo hacen mejor en precio y se van.

Pues permítemelo. No cabe crítica alguna. El tiempo de respuesta de la avería es muy bueno. Los técnicos han resuelto como buenamente han podido y el servicio funciona, no? Pues ya está. Evidentemente en las contratas, subcontratas y subcontratas de las contratas hay de todo, gente que trabaja muy bien y peña que al mínimo problema o ante un trabajo que huele que se va a complicar empiezan a poner excusas. Suerte tendrás si Movistar no te cobra la reparación, dependerá como redacten el parte de avería.

Pues felicitarte porque yo llevo con una avería desde hace 22 días y tiene toda la pinta de que va a acabar mal o más bien mal.

Estoy esperando a ver que me facturan este es en el que solo funcionó el móvil. Ni el fijo, ni el internet, ni la TV.

Ya me pasarás la receta.

Si no te han cambiado la acometida directa desde la caja de conexion de la fachada no vería lógico que cobren por la manipulación ( la rotura del cable), al final ellos lo han reparado con otro fusión intermedia que haciéndolo bien no notarás cambio alguno, y en una roseta estanca no le va a pasar nada.

Peor es ver reparos de la planta externa "temporales" que se convierten en algo definitivo, o rosetas en aéreos o cosas peores.

Estaría bien una foto del reparo, la fusión se hizo dentro de una roseta, y esa roseta en la caja estanca o como fue?

Te han empalmado la acometida, simplemente, si esta bien echo el empalme y la fusion protegida deberia durarte la misma vida que el cable, las acometidas Huawei muchas veces cascan por culpa del conector que llevan, sobre todo con cambios bruscos de temperatura o mucho calor e incidencia directa del sol sobre el conector

SI te ha mejorado la potencia optica es por que simplemente el que te hizo la instalacion en su dia te dejo una mal fusión en PTRO, asi de simple… y estos a pesar de hacerte dos fusiones te lo dejaron bien

EN cuanto a lo de que se acepten fusiones en exteriores creo que no es correcto, lo correcto es cambiar la acometida, pero a poco que sea larga puede que te quedes varios dias sin servicio hasta que te manden a alguien a cambiarla, lo normal es fusionarla si es posible

Bueno, actualizo post por que merece la pena. Al final me ha tocado, me han hecho una pedazo chapuza.

He ido a recolocar la caja estanca bien, con sus tornillos y tacos, y al abrirla he apartado un momento la roseta del empalme. A esto que veo por los huecos de la roseta la fusión suelta. Ya me han dado los sudores fríos, así que la he abierto a ver que me encontraba. Sorpresa:

Nada, se habrá quedado agusto el técnico. Todo por no perder el minuto extra que implica colocar bien el cable. He intentado recolocar el cable bien, poniendo la fusión en su sitio pero es imposible, no ha dejado ni 5 cm de cable.

En fin…