experiencia actual con Jazztel

Mi caso es (o ha sido) lamentable, me comunicaron que el día 18 de octubre se procedía a la portabilidad del número de teléfono y si bien ese día se cortó la línea, esta no se restableció hasta el día 22 de noviembre por la tarde. De manera que he permanecido 35 laaaargos días incomunicado. Durante todo este tiempo he realizado llamadas (2 o mas diarias) tanto a los 1567 y 1565 como al 900.... de asistencia técnica, en cada momento me daban versiones distintas en función del operador que atendiera en ese momento la llamada. La que mas se repetía era que la incidencia se había "escalado a telefónica" y que iría un técnico a la central. No sé si acudieron o no, pero lo que si es cierto es que el día que restablecen la línea, telefonean a casa para ver si funciona, funcionaba y preguntado al técnico que hizo la llamada por el origen de la avería, este contesta....LOS CABLES ESTABAN DESCONECTADOS.
Me he hecho multitud de veces las mismas preguntas que tu, pero el caso es que ya estoy metido en esto, veremos como funciona. De momento he sufrido el corte de la línea ADSL en tres ocasiones por espacio de 15 a 30 minutos y mi velocidad de conexión no ha pasado en ningún momento de 4 megas.
Esta ha sido en resumen mi mala experiencia tras contratar Jazztel, influenciado por el gran y costosisimo despliegue publicitario desarrollado por la empresa.
Saludos.

PD. Aunque no estoy registrado (ignoro las ventajas o desventajas de estarlo, ni el interes de algunos por el registro) mi relato es real y no tiene intención maliciosa alguna, tan solo es la forma de la que dispongo para mostrar mi mas enérgica protesta por lo que considero ha sido un servicio nefasto por parte de la empresa que se publicitaba como "EQUIPO GANADOR".

Pues aquí va mi experiencia hasta la fecha:

Solicité el alta el 07/10/05.
El tema de contrato fué bien, es decir, dentro del plazo de 20 días que me dijeron.

El router se salió 2 días de los plazos, si tenemos en cuenta que esos 20 días eran laborables que no naturales, cosa que ni se me dijo ni pregunté. El router lo recibí el 11/11/05 y tenía fecha de portabilidad inicialmente para el 15/11/05. Pero el router estaba averiado (no estaría de más una última comprobación antes de enviar el material). La resolución de esta incidencia fué ejemplar, vaya como tiene que ser. El 16/11/05 se dió orden de envio de un segundo router (el lapso de 5 días es debido al fin de semana que hubo de por medio y las comprobaciones pertinentes que hicieron llamándome. He de decir que yo llamé el 13/11/05 para dar parte). Total que el 18/11/05 ya tenía el paquete en la oficina de SEUR de mi localidad.

Ahora viene la parte caótica. Como he indicado antes tenia fecha de portabilidad para el 15/11 pero fue aplazada al 21/11 (no fuí el único). El motivo, vaya usted a saber. Y llegó el 21/11 fecha en la que se me hizo la portabilidad y desde la cual estoy sin linea telefonica y obviamente sin adsl.

Por el momento estoy relativamente tranquilo, sino fuera por leer posts que hablan de 30 y 35 días en el estado en el que me encuentro.

A ver cómo acaba mi história. Lo que si que tengo claro, por haberlo leído es que una vez pasado el trance del alta, el servicio es bueno.

Saludos!

¿Cuando lo solicitaste?

¿Cuanto tiempo te han tardado en total?

¿De que zona de España eres?

Después de casi 8 horas sin servicio ya tengo línea con Jazztel.
Se confirma que el periodo de migración va de 6 a 24 horas (normalmente). Ahorrarían muchos problemas en su soporte técnico si dijesen esto y no que tardan de 1 a 2 horas.

Cuando me llegue el router comprobaré que tal me va el adsl y lo comentaré.

Un saludo

-de momento en indirecto por tanto todo parece normal-
En la empresa no desagramos la linea pq sabemos que habrá interumpción de serivicio. Soluciona en medio dia ( menos de 6 horas?) si tiene suerte.

No estoy registrado pero solo añadiré que estoy preocupado por la situación actual de la empresa y lo que está pasando con algunos usuarios.
Aún así, mantengo que soy accionistas y que, a dia de hoy, espero terminar ganando mucho dinero en un par de años si todo va bien y obtiene una parte importante del mercado.
saludos.
No estoy tratando de hacer boicot a la empresa, al contrario, quiero información para tener más casos (buenos o malos) con el proceso de migración.

Pues aunque entiendo tu mosqueo, he de decirte que yo "de momento" no he tenido ningun problema.
Mi línea nunca ha tenido ningún proveedor de ISP.

Alta: 09/11/05
Telefónica acepta portabilidad: 14/11/05
Me llega el contrato: 18/11/05
Recibo el router Wifi y los datos de conexión: 22/11/05
Fecha de activación para el dia 01/12/05. (Se que no me puedo fiar, pero es la fecha q me han dado hoy).

Te entiendo perfectamente, pero con este proceso de alta de momento no puedo tener quejas. He dicho de momento.

T podrias registrar, teniendo en cuenta el contenido de tu post, no queda muy bien q salga de un boca de pez

Saludos.

Hoy mi compañero del curro que le gusta mucho seguir la bolsa me lo ha dicho. Las acciones de Jazztel siguen bajando.

Yo creo que esta situacion no es una buena referencia para Jazztel pues los rumores se corren quieran o no, y estos no son precisamente buenos por lo que veo en mis carnes y la de conocidos y intertulios del foro.

Ellos mismos veran pero si siguen creando casos como el mio y el de otros que les joden la linea de telefono por añadido y no lo solucionan ni en 48 ni 72 ni 1 semana ni 1 mes como hay varios casos. Esto va a crear una incertidumbre que los va a desmoronar.

Yo por ejemplo tenia pendiente a un moton de personas que no confianban en pasarse al equipo de Jazztel y despues de ver como me ha ido han salido por patas.

Estas cosas van del boca a boca y cuando ves las barbas del vecino arder ya sabes pon las tuyas al lado de los bomberos.

Bueno ya no tengo mas ganas de escribir mientras sigo observando como mi linea sigue sin funcionar y nadie hace nada para arreglarlo.

Salu2.