El fijo deja de funcionar horas después de reiniciar el router de Digi

Abre una incidencia y que te den el número de referencia de la misma, para que quede constancia de que ya te ha sucedido en repetidas ocasiones y no se soluciona, así te será más fácil librarte de la penalización cuando te des de baja, alegando que el fijo no funciona y no lo arreglan.

Dicen que el router negro de digi están dando problemas con el fijo que están notificando a los instaladores que pongan el blanco, siempre que puedas un router ZTE antes que ninguna marca que son los que menos problemas dan!

El caso es que yo tengo un ZTE de DIGI de una instalación que luego rechacé ( en mi casa ), pero he probado a ponérselo a mi madre y funciona internet, pero el fijo soy incapaz de hacerlo funcionar.

No se que mas probar, porque ellos no van a probar nada de nada, me queda cargarme el router y ya si que van a tenr que poner otro.

Ni idea, es frustrante el tema

El servicio tecnico si se puede llamar asi es de castaña. La fibra la tienen estancada no avanza ni mejoran.

Siguen sin solucionar el problema, ni se han puesto en contacto conmigo ni tienen pensado hacerlo, llamo a preguntar, muy amables las chica y nada, a pedir disculpas y a que......me joda.

Prefieren perder un cliente, alucino, bueno, no alucino, es que son así.

Vaya mierda DIGI.

Mi paciencia ya no da para mas

Toca cambiar de compañía, ¿alguna sugerencia?, había pensado en O2, es mas caro, pero ya me da igual...

Ayer vino el técnico y cambió el router, eso hizo, cambiar el router, anda más, el mismo modelo, evidentemente el teléfono volvió a funcionar, siempre que apagas y enciendes el router funciona.

3 horas después el mismo problema, otra vez sin teléfono fijo.

No se cual puede ser la solución ni se cual es el problema, ni lo se yo ni los técnicos, de hecho el que vino en realidad era instalador, no tenía ni idea.

en fín.....mala suerte la mía, a ver si con O2 no me pasa lo mismo, espero unos días y me cambio.

Iniciada la portabilidad a O2, ha sido imposible que me hagan caso o que me solucionen el problema, incluso hoy por la mañana han tenido los santos cojones de decirme por teléfono que los técnicos han hecho pruebas y que les daba señal y que estaba todo correcto, la única señal que da es la de comunicando y no han llamado ni hablado con nadie porque es imposible, no entiendo como pueden mentir de esa forma.

Luego por Twitter me dicen lo mismo, les digo que ni funciona ni ha funcionado nunca y me dicen que lo vuelven a comunicar a los técnicos como urgente, más de 20 días después diciéndome lo mismo, impresionante, la verdad es que no creo que tengan servicio técnico, si todo va bien perfecto como con DIGI tengas un problema lo llevas claro.

Lo barato a veces sale caro, una y no mas santo Tomás.

Me está pasando exactamente lo mismo, sumado a que en un viaje a Italia las dos líneas móviles no tuvieron datos moviles en todo el viaje (daba igual todas las cosas absurdas que nos contaron en el SAT que hiciéramos, ninguna funcionó).

El problema es el compromiso de permanencia ¿cómo lo evitas?

Estoy en tu misma situación. Desde la instalación sin línea (14 dias esperando) y el servicio tecnico no nos hace caso ni envian a nadie. Es una tomadura de pelo.

Otro que le pasa lo mismo.

A mi el fijo me deja de funcionar a los dos minutos de resetear el router. He observado que la MAC de la WAN de VozIP es la misma asociada a la red WiFi 5G lo que quizá podría suponer algún conflicto que hiciera que la conexión cayese.

Me sumo al problema de " el teléfono fijo de Digi Falla y se apaga ", llevo con Digi 4 años y estoy harto de reiniciar el router todos los días para tener telefonía fija, he probado con varios teléfonos fijos que se alimenten a través del router, con esto me refiero a que ellos dicen "sólo te garantizamos que funciona el router con un teléfono inalambrico y más concretamente el que ellos te regalan", un teléfono fijo inalámbrico se aimenta con un transformador a la luz y un fijo de toda la vida se alimenta a través de router a 48v en colgado y unos 5v a 10v en descolgado. Digi no quiere solucionar el problema, lo saben pero les habrán dicho que contesten a todo el mundo lo mismo. Vaya castaña de servicio me están dando y lo que siento es la cantidad de gente que he recomendado, además veo que no voy a conseguir nada ya que tampoco nos dan los desados códigos SIP para poner nuestro propio router y dejarnos de mierdas. Al final tendré que irme a otra comañía.