Hola a todos, me dirigo a vosotros para ver si alguien tiene informacion pq la que ami me llega procedente de euskaltel es un tanto confusa dado que unas veces me dicen q si otras q no.... en fin.
El problema en cuestion es que llevo casi un año acogido a una promocion que en su dia se me hizo de instalacion y alta gratis, junto con una reduccion del 50% en la tarifa plana y telefono y 100% de la cuota de mantimiento de linea el primer año y segundo a precio normal con 20 Megas + llamadas, bien el problema viene cuando desde el primer dia no se me llagaban a dar los 20 megas nunca jamas, han cambiado cablemodem, han revisado cableado, segun ellos han mirado hasta en los puntos a pie de calle no se si es verdad, tras poner cientos de reclamaciones y pasar un monton de veces por mi casa y hacer la ya tan famosa pero no convincente test de velocidad q lo mismo te da 5 megas q 2 q 15 en 2 min cuando llamo me dicen q la o las incidencias estan cerradas sin decirme ni por quien ni pq.
No lo entiendo muy bien he pasado por muchas compañias durante toda mi vida y no he tenido este tipo de problemas si alguno mas leve pero lo q no puedo comprender es el tremendo pasotismo y increible cara al cerrarme los casos sin nisiquiera saberlo yo y sin solucionar el problema. Hace tiempo creo q lei que de un tiempo aqui se podia bajar de velocidad el segundo año y q no se penalizaba ya q viendo que estoy mas cerca de los 12 megas que de los 20 mi idea seria bajarlo incluso me barajo la posibilidad de darme de baja y pagar la penalizacion, me parece bastante grabe ya no el exo de que no se me den los 20 megas de lo q tanto presumen cuando te dicen q euskaltel garantiza practicamente el 100% que si cable q si fibra q si el par de cobre es una .........., mas grabe me parece que no hagan nada y permitan este tipo servicio atencion al cliente y no hacer ni caso que es lo que estan haciendo en mi caso en concreto.
Os agradeceria si alguien sabe que me comente si hay opcion de para bajar de los 20 contratados a 12 sin penalizacion ya q lo lei en este foro pero ya no encuentro donde lo lei.
Un saludo y gracias.
