Estoy hasta la Breva y me estoy volviendo loco....

entonces al parecer es culpa de la timo por no dar de baja sus lineas como es debido?

Disculpad si parezco ignorante pero...¿se trata de un cablecito o de un circuitito como me dijo el del 1002? Es curioso,como en el 1004 casi se rien de tí si les llamas para que te informen sobre el estado de la activacion...y en el 1002 no ponen objeción.

Pues como no sea un sinónimo de "puente"....pero vamos volveré a llamar al 1002 si es necesario.

Tengo toooodo el tiempo del mundo ahora mismo y voy a plantar batalla sin tregua,aunque esté ya hasta la breva y la chirimoya.

Pues entonces igual habría sido más efectivo el haber realizado migración desde Tfca a Jazz para que me liberaran "el circuito" ...eso sí,tendria que haber solicitado Jazztel antes de darme de baja de Tfca,pero bueno,eso ya son conjeturas mías.

Bueno esto ya es el colmo.

Ahora mismo estoy muy calentito. Acabo de llamar al SAT (902) donde me dijeron que el plazo maximo era el 17 de marzo (hoy). Ahora me dicen que no, que el 25 de marzo. A todo esto decir que el alta la solicite el 28 de enero.

En fin, pues eso que ahora mismo estoy pensando en llamar al 900 de defensor del cliente y pedir la baja. Y pasarme a telefonica de nuevo donde estuve 4 años. Pq la conexion durante todo estos años fue muy estable y solo recuerdo un incidente medianamente grande. Ademas ahora el adsl son 29 euros mas iva durante un año. Asi que vosotros que opinais?.

Ademas ahora leo mucho tema de cortes de conexion y tal y francamente me da ganas de llamarles y mandarles a tomar por culo.

Saludos.

akira2000 pues si lo mio es para estar hasta la breva,lo tuyo es para estar hasta el higo chumbo...porque ya les vale...

A todo esto,yo soy de Madrid capital,¿tu de donde eres?

pues no me quiero ni inmaginar la de problemas que vamos a tener cuando vayamos a solicitar la baja....si hemos tenido estos problemas con el alta.... :-(

Omnidani soy de una localidad de Alicante.

Parece que telefonica impugno mi linea. A todo esto telefonica lo desmiente,pero bueno. El caso es que me quieren cobrar (unos operadores pq otros dicen que no lo haran) el router que en enero era gratis.

Y es que yo el dia 28 con mi alta solicite router y me llego el 7 de febrero un modem. Reclamo el dia 7 de febrero pero no se pq no se gestiona el cambio hasta el 25 o 26 de febrero!!.

En fin yo les digo que no es mi problema, pq el fallo no fue mio.

Y me han dado muchiisimos plazos. Los ultimos como comentaba son segun el defensor el 31 de marzo, dos llamadas al 902 me dicen el 17 de marzo. Ahora el 17 llamo al 902 de nuevo y me dicen 25 de marzo, y en el 900 me dicen que no que el 31.

De miedo es esto.

Llevo casi 30 llamadas desde el 28 de enero hechas y esto no va. Espero que no halla permanencia, pq estoy acojonado de la primera factura y de la calidad de la conexion.

Ufff.

Y lo peor de todo esto es que me jode pq como informatico pues lo necesitaba para hacer unos trabajos. Pero en fin poco mas que contar, a parte de que esto es un desastre.

Saludos.

Eso mismo les he dicho yo. Ya les di un ultimatum el viernes 4 de marzo. Pero esta vez lo siento. Si no tengo acceso el día 31 de marzo les pongo una denuncia y solicito la baja.

Si me cobran lo que no deben enla primera factura tb les denuncio.

Menudos 2 meses perdidos. llevan dandome largas desde hace un mes y eso no esta bien. A parte las cartas de usuario y contraseña no llegan jejeje me entere por 902 (como casi todos nosotros).

Ya me veo pidiendo la baja el 1 de abril. O dos semanas despues si la conexion es mala. Y entonces volvere a telefonica con 3 meses perdidos.

Con toda la alegria que me cambiaba yo en enero y la malisima imagen que tengo ahora de jazztel :(

Pues para que lo flipes aún más akira2000 hoy Viernes he llamado al 1565,900808900, y al 902902280.

En el 1565:me atienden en seguida,me dicen que no tienen registrada ninguna notificación de urgencia por mi parte el miercoles pasado (respiro hondo para que no me de un colapso) pero me añade que si realicé dicha notificación en el dpto del defensor del cte debo de llamar allí.

Así que llamo al 900808900:me atienden tras 20 minutos de rellamada tras rellamada.Me instan a esperar un momento que se dirigen a hablar con el coordinador de la plataforma para comprobar si hay ya respuesta de telefonica (expiradas las 48 horas desde la notificacion).....y me contestan que siguen sin tener respuesta por parte de Telefónica.Al no especificarme nada más...y oliendome algo raro decido llamar al 902 (Dpto Tecnico).

En el 902902280: primero me atiende una señorita que bien podria ser de todo menos del Dpto Tecnico:porque sólo me sabe decir la perorata que tendrán en un manualillo sobre la mesa,las palabritas de : "esta linea está en proceso de elaboración"..."llamenos dentro de 48 horas"..."la linea está habilitada pero no está activa".

No me rindo:vuelvo a llamar al mísmo número,y me lo coge un chaval que enseguida interpreta mi situación y me pasa la llamada "a un nivel superior".Me atiende un caballero que tras realizar una serie de consultas,acaba por indicarme que la notificación de urgencia no ha sido enviada el miercoles,sino el jueves.Sencillamente floto....y vuelvo a contar mi "crónica",mi "historia" o como querais llamarlo desde que solicité el 3 de Febrero el alta,pormenorizada y detalladamente.Me mantiene a la espera otra vez y finalmente me reconoce lo siguiente:

Que No es culpa de Telefonica porque el hecho de que no les haya llegado desde el 8 de Marzo (cuando me dieron user y pass) la petición de activación urgente es debido a la desastrosa gestión de Jazztel en la base de datos del Servidor al que tengo que conectarme . Le pido que me explique esto de una manera más sencilla: resulta que para poder conectarme con User y Pass necesitaria que hubiese llegado la notificación del 8 o 9 de Marzo por parte de Jazztel a Telefonica... pero me reconoce que por alguna desastrosa razón en torno al "estado" de la base de Datos de los clientes a incluir en el servidor de jazztel, la notificación jamás llego a Telefonica,por lo que les han enviado otra ayer y por tanto ahora Telefonica tiene derecho a contestar hasta el 4 de Abril .

He de agradecer la franqueza del señor del Dpto.Tecnico porque fue él quien me reconoció la culpabilidad por parte de Jazztel cuando en todas las anteriores llamadas (de manera intencionada o no) me insistian en señalar la pelotita en el tejado de telefónica.

Por último,el Lunes iré a la oficina del consumidor de la Comunidad de Madrid (a la cual está adscrita Jazztel) e interpondré una reclamación,queja,denuncia o lo que proceda nominalmente respecto a esta desidia y caos encubierto ó no en el que se encuentra esta compañia,que encima no para de bombardear con anuncios en la tele.

El procedimiento para denunciar o reclamar es el siguiente: enterarte a qué oficina de consumo está adherida Jazztel (a la de tu Comunidad autónoma o a la de tu Ayto).En mi caso,soy de Madrid y Jazztel está adherida a la oficina de consumo de la Comunidad autónoma: el teléfono de información es 902475757,y la dirección C/Ventura Rodriguez 7,4ª planta (horario de 9-14h).

P.D:Hace ya un tiempo que no veo a Tanker y me gustaría que se diese un paseito por este hilo,a ver que le parece.

Hola, bueno yo me di de alta en Jazztel el 9 de febrero i el 24 tenia la Linea....no se, pero a mi esto me funciono de meravilla.... saludos

Pues chicos ya por fin tengo la conexion

Como decia antes me dijeron que para el 17 y el 17 de marzo, como no, no habia linea. Llamo y me dicen entre el 25 y el 31.

Pues al dia siguiente veo que la luz ADSL se queda fija y coño!! ya tenia conexion, he llamado varias veces y me aseguran que no tengo linea jajaja que tios. Y que tendria entre el 25 y 31. Claro que yo no he dicho nada y con suerte me ahorro de pagar los primeros dias.

La conexion va bien, no tengo quejas (aunque llevo pocos diasprobando). Solo pasa que tengo ciertos problemas para jugar a traves de internet con el mame (kaillera) o counter pq me da mensajes de error del firewall (del ruter debe ser). Y no encuentro manuales para abrir puertos a los programas o hacer como los router zyxel que aun estando en multipuesto puedes dirigir por defecto todos los puertos al pc.

Jejeje.

Aunque tengas usuario y contraseña si no te han activado la linea (aunque esté habilitada) no vas a navegar aunque te sincronice el router.

De todas formas llama al 902902280 y pidelas..

Yo chavales me di de alta el 6 de febrero en robo-jazztel, hoy a día 23 de marzo tengo acceso a internet y preasignación activada, despues de una lucha insufrible con el router, que de hecho no me a llegado, pos no me a quedado otra que darme de baja. son una panda de mamones. Ahora otros tantos meses sin internet me voy a ya.com.

Joe irte a Ya.com ahora...es para suicidarse.