Si estoy hablando por el fijo y me llaman, no da comunicando sino señal de llamada

Hola, por favor alguien que me pueda ayudar. Tengo ADSL y fijo con Jazztel, cuando estoy hablando por el fijo, si en ese momento me llaman no da comunicando sino señal de llamada con lo cual se puede entendar que no hay nadie, es una oficina con lo cual no da buena impresión. Quiero que el teléfono dé la señal de comunicando. Si alguien lo sabe por favor que me diga que tengo que hacer. La llamada en espera la tengo desactivada, es que he leído algo por ahí que podía pasar, pero en mi caso está desactivada.

Muchas gracias. Un saludo.