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44 lecturas y 24 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Es esto posible?

    Buenas os cuento mi problema,
    He recibido un MODEM nuevo después de 2 meses esperando, por que e que me habian mandado antes no funcionaba, cuando he instalado este MODEM me sale un mensaje como que el puerto no esta conectado, llamé al servicio técnico y me han dicho que es problema de energía del pc, al MODEM cuando lo conecto se le encienden las luces, en el momento en el que se activa windows 2000 se apagan, me explicó el operador, que por cierto parece que sabia de lo que hablaba que no es poco, que era un problema de la placa base, una asrock, esta placa no tiene drivers propios para los usb y para que funcione se ha de instalar el service pack 4 para windows 2000, por lo visto me explicó que estos windows no sabe la energía que va a necesitar este dispositivo y lo deshabilita, que el problemasvenia por que los fabricantes no se ponian de acuerdo con los drivers y esto ocasionaba errores, me dijo que lo que tenía que hacer era:
    Instalar windows xp,
    Si no funciona comprar y montar una PCI usb, con drivers propios para que no tenga problemascon los del windows.
    Puede ser esto verdad?

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Hola soy yo de nuevo, escribo con la intención de explicar…

      Hola soy yo de nuevo,
      escribo con la intención de explicar los pasos que voy llevando a cabo, asi si a alguien mas le pasa algo parecido ya sabrá lo que tiene que hacer directamente.
      He instalado el windows xp con el service pack 2, como era de esperar no me ha solucionado nada, bueno la presentación de los iconos de windows es mas bonita, vamos que prefiero el 2000, aun asi ahí se va a quedar.
      He puesto en jazztel una incidencia para que me miren el sincronismo, me han dicho que la solución de esta inicidencia vienhe tardando una semana, a ver si es verdad.
      Esta tarde voy a pillar una pci usb, a ver si logro que no se apague el modem, por cubrir todas las posibilidades.
      Os iré contando que me soluciona el problema, por que lo de cambiarme al router será el último paso que dé.
      Un saludo,

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Buenas os escribo para terminar de contar la historia, parece…

        Buenas os escribo para terminar de contar la historia, parece mentira PERO TENGO INTERNEEEEEETTTT!!!!!
        Al final parece que se ha solucionado de la forma que dijo LUKE, vamos que era un problema de sincronia, para esto y una vez me pusieron en contacto con el nivel 2, y pude hablar con ellos no han tardado mas uqe 4 dias, pero eso si parece que para que te lo hagan rapido hay que hablar con el nivel 2.
        Ahora queda la pelea para que me devuelvan el dinero de las facturas, por que llevo 2 mese desde que puse la primera reclamación para que hiciesen al ajuste de la primera factura, pero esa es otra historia.
        Muchas gracias por la ayuda prestada.
        Un saludo,

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Pues no solo es posible sino que sucede más veces de las que…

      Pues no solo es posible sino que sucede más veces de las que debiera. Windows no gestiona bien la administración de energía de los USB: incluso en xp, es mejor deshabilitar esta opción si se usa un modem usb (en el administrador de dispositivos, propiedades de los concentradores de raiz de los USB, en la administración de energía).

      Aunque no tiene por que funcionar solo con eso, el modem comtrend que proporciona jazztel es tan sumamente poco fiable que mejor no dejar nada al azar.

    • Cerrado

      Hola, a mí me pasó algo parecido cuando contraté hace 2 años…

      Hola, a mí me pasó algo parecido cuando contraté hace 2 años con Wanadoo y me trajeron un modem usb (no recuerdo la marca, pero era bastante pelotero). Aquello nunca llegó a ir bien, y en el servicio técnico me dijeron primero que deshabilitara/habilitara tal opción de ahorro de energía, que tal que cual, la penúltima solución que me dieron fue comprarme una tarjeta pci con usbs extras, pero nada, gasto inútil. Y la última razón fue que tenía un AMD en lugar de un Intel, de pena vamos!!! a ver si ahora no voy a poder ni elegir la marca de ordenador que yo quiera. Al final me acabé dando de baja después de más de 2 meses con el modem cayéndose cada 5 minutos y sin que me dieran una solución razonable...Ojalá tú tengas más suerte y encuentres el problema!

    • Cerrado

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      te aparece el icono al lado de la hora de dos triangulos de…

      te aparece el icono al lado de la hora de dos triangulos de color rojo? Si te aparece, el problema es que no tienes sincronía, no por el usb...

      El procedimiento "normal" de arranque de un modem comtrend es que se enciendan las dos luces durante un segundo o así nada más conectarlo, luego aparecen los dos triangulos al lado de la hora, que indican el estado del modem. Si te aparece eso, es que la conexión con el ordenador está bien...

      • Cerrado

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        La sincronia no se puede comprobar con esa herramienta si el…

        La sincronia no se puede comprobar con esa herramienta si el sistema no aporta energía al modem, como parece ser este caso, si tuviese energía el modem se tendría que encender por lo menos la luz de conexión.

          • Cerrado

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            Hola soy el que ha puesto la duda inicialmente, me aparece el…

            Hola soy el que ha puesto la duda inicialmente,
            me aparece el icono pero en rojo, pero tambien es cierto que en el momento en el que instalo el modem, justo despues de instalarlo me aparece el tipico mensage de windows diciendo que se ha desconectado el modem usb, que la proxima vez que lo desconecte que lo haga mediante el extractor de sistemas usb, o sea que lo que parece es que aunque está conectado no reconoce que existe.
            Puede ser esto?
            Como compruebo lo de la sincronia?

      • Cerrado

        [Editado 9/06/05 13:36]

        Yo instalo bastantes placas base de asrock, tanto para…

        Yo instalo bastantes placas base de asrock, tanto para pentium como para amd, y nunca he tenido problemas de ese tipo.

        Tal y como te dices arriba, puedes pinchar una tarjeta de usb en pci, que eso es barato, para descartar fallos de alimentación. Una cosa (aunque te suene a chorrada) ¿el equipo lo tienes enchufao con toma de tierra?, a un cliente mio le pasaba algo parecido tamien con un modem usb y la caja metía cada calambrazo que lo flipabas. Fue meterle en un enchufe con tierra y arreglao.

        • Cerrado

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          La placa es una asrock AS741, tiene la tarjeta gráfica y la…

          La placa es una asrock AS741, tiene la tarjeta gráfica y la de sonido integradas, esta placa no tiene drivers propios para los usb 2.0, por lo que en el cd de los drivers me dice que instale el service pack 4 para windows 2000, que es lo que hice y segun este operador esto es lo que me puede estar dando problemas.
          El ordenador está enchufado a una toma de corriente con toma de tierra, la instalación electrica es nueva.
          Auna si crees uqe si instalo el windows xp, la distribución de la energía la efectuará mejor?
          esto me pasaría con un router?
          Gracias por la respuesta.

          • Cerrado

            Acerca de la mejora que supuestamente obtendrías pasando de…

            Acerca de la mejora que supuestamente obtendrías pasando de Windows 2000 a Windows XP, no tengo ni idea. Por contra, estoy casi seguro que con router no deberías tener problemas ya que:

            • Los routers suelen alimentarse directamente de la red.
            • Los routers usan en vez del USB una conexión Ethernet para unirse al ordenador. Si acaso tendrías que comprarte una tarjeta Ethernet (cosa barata).

            Espero que pongas pronto solución a tu problema.

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
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              La placa viene ya con una tarjeta ethernet, muchas gracias…

              La placa viene ya con una tarjeta ethernet,
              muchas gracias por la solucion

    • Cerrado

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      Si, hay muchos problemas con los modem usb y ciertas placas…

      Si, hay muchos problemas con los modem usb y ciertas placas base, sobretodo las antiguas, que no proporcionaban suficiente corriente al puerto usb.

      Comprueba tambien que no tengas muchos dispositivos usb conectados a la vez, o en cadena, o con un hub usb. Si es asi, prueba de quitarlo todo y dejar solo el modem.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Lo que pasa es que esta solo el modem conectado, de todas…

        Lo que pasa es que esta solo el modem conectado, de todas formas crees que con el windows xp se podría solucionar o es mejor que me compre una pci usb, directamente?
        Muchas gracias por la respueta.