Esto si que es un buen servicio atención al cliente......

Suelen cerrar incidencias sin llamar, suelen cerrar reclamaciones sin avisar al cliente y lo que es peor a la hora de tener que compensar si lo hacen tienes que pelear mucho, y lo hacen bastante tarde incumpliendo la ley. Nos hacen ver que los precios son caros por tener una buena atencion al cliente y tal y cual y cada vez van a peor. Este año que tienen que ahorrar costes la cosa irá peor.

Buenas a mi me paso igual, y les abri una reclamacion por no haberme informado del estado de la reclamacion, esto ocurrio en noviembre y aun ahora estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo para que me digan algo, por lo menos me han abonado 3,5 euros en la ultima factura en concepto de calidad de servicio.

Pues yo tengo una puesta y estoy esperando respuesta, aun estoy en plazo.Espero que no se le ocurra borrarmela porque si no me van a oir.

Otra cosa en un plazo de menos de 24 horas, me contestan a la misma pregunta (sobre cofiguracion del router) 2 cosas totalmente opuestas, si quieren dar buen servicio, lo primero es poner a gente preparada a intentar solucionar problemas, no voces bonitas ni calmadas, gente que sepa de lo que habla, y no es la primera vez, ya me negaron la existencia de la clave "admin" del hitron,que ya la tenia de antes, que manda carallo, y al rato hablar con otro que te la proporciona al momento, cuando fue de la actualizacion.

Veo que esta gente no ha cambiado, ya lo he puesto alguna vez por aquí, había un problema en la zona, no era solo mi caso y paso lo siguiente:

Después de mogollón de llamadas, poner quejas en la web como tú, un día tope con alguien que estaba de buenas y me reconoció que "algo si que hay mal".

Vino un técnico y me puso un atenuador porque había "exceso de señal", nada, todo igual, mas quejas, más llamadas, mas consultas abiertas, vinieron otra vez y me cambiaron el cable modem por otro usado y roñoso (sucio), todo igual, mas llamadas, mas quejas, mas reclamaciones, vinieron otros dos técnico (uno de interiores y otro de exteriores), y quitaron el atenuador que había puesto el primero, nada, más quejas, mas reclamaciones, mas llamadas, mandaron a otro a hacer el canelo, que ya me confirmo lo que sabia, que les pasaba hasta a ellos en el almacen-oficina que tenían justo en la misma calle en que vivía (su almacén estaba en la galería de la Rúa de Abaixo a la Plaza Manuel Murguia en Milladoiro) ... me pire de R aburrido.

¿A que no sabes que pasaba con el mogollón de consultas que ponía en la Web? ... imaginatelo.

Lo que no entiendo es para que dan la posibilidad si no hace ni puñetero caso.

Yo estoy de R y sus chapuzas hasta los mismisimos ... yo tengo combo1+10mb pues bien hace cosa de mes y medio pedi con los puntos 6 meses de 30mb/3mb que me los pusieron a los 2-3 dias y este dia 3 de enero sin venir a cuento y por todo el morro me han bajado a 10mb/1mb, llame el mismo dia en cuanto pude para pedir explicaciones y poner una reclamacion, me pidieron un movil y quedaron de llamarme cosa que no hicieron. El dia 4 volvi a llamar y volvieron a quedar de llamarme cosa que tampoco hicieron y hoy no pude llamar por estar trabajando todo el dia, mientras el tiempo pasa y yo sigo con 10mb cuando debo tener 30....