Esto es una autentica vergüenza, mi caso de baja velocidad [KoSoViTo]

"pero es que quiero que la gente se de cuenta que no todo es bonito en Arsys."

Ah pero es que hay alguien en el mundo mundial capaz de creer que hay algo 'bonito' en esta compañia de ratas de alcantarilla y de ladrones hijos de puta ??

Ah :-o pues me dejas alucinao.

No quiero desanimarte, pero me parece que no tienes nada que hacer. No sé si sabrás que en las conexiones de 256 Kbps no aseguran una velocidad mínima. LA velocidad te va a seguir igual hasta que un día de repente, ¡¡Ahivá ahora ya me va bien!!

Lo de la factura, telefónica te lo cobrá a tí y los de Arsys van a pasar de tí. Te dirán que si el de Telefónica ha entrado a tu casa es cosa tuya.

Suerte y si consigues algo lo posteas aquí y nos indicas al resto cómo lo has hecho.

PD. ya somos muchos los que hemos pasado por eso.

Buenas,

Siento lo de la baja entre comillas, puesto que tienes toda la razón para estar mosca.
La razón por la que me apunté a Arsys es la siguiente:
Estuve algo mas de un año en Wanadoo fue un calvario, al principio me dieron un modem que no era compatible con Windows XP y se colgaba cada 2 por 3 y decían que era culpa de mi placa base, de mi ordenador que si noseke, etc. al final pude conseguir otro por mi cuenta y durante todo ese tiempo cada vez que descolgaba el telefono para realizar una llamada o recibía una, se me desconectaba internet, eso sí, no tenía microcortes, pero casi valían mas la pena, despues de inumerables llamadas al servicio técnico el cual siempre comunicaba y me dejaba el sueldo en llamadas para que me dijesen que ya me lo mirarían, al año después de un calvario vino uno de telefónica, quitó una pastilla del cajetin del telefono en 2 minutos y solucionado. (Dos miserables minutos en un Año!!!!! pa una pastilla que podia haber quitao yo!!!), los de Wanadoo decían que si llamaba yo directamente a telefónica iría antes el técnico, pero telefónica me decía que si lo pedía yo, me combraban a mí. Bueno pues después de todo esto, las conexion era realmente baja siempre, no pasaba de 20 kb/s a ninguna hora, y con el super servicio tecnico pues apareció Arsys. Supongo que muchos estarán en un caso similar al mío en el cual dijeron que a igualdad de pesimas condiciones al menos 10 euros menos, nosta mal. Tuve los problemas de Febrero, los del router USR, etc, pero creo que han sido bastante mas eficientes y estoy contigo en que la velocidad me baja en ese horario pero creo que sigo estando mejor que antes, aquí al menos el servicio tecnico me coge el telefono. De todos modos el panorama ahora ha cambiado y han salido ofertas muy interesantes.
Un saludo

que es peor, wanadoo o arsys? :P a este paso vas a conocer a todos los isps :)

Ami me ha pasado lo mismo, pero al tecnico le manda Uni2, no arsys, y lo 2º es que en mi factura me pone 39'07€ si, pero q se cobraran a Uni2.

Hola compañero:

Hay una cosa que no me cuadra ¿desde cuando se cobra la visita si el problema no es tuyo? Yo reclamé los servicios de Telefónica para revisar la línea hará 5 meses, por un corte en el servicio que tuve, y al no tener contratado mantenimiento de línea me dijeron que si el problema era mío entonces sí pagaría los 39€ famosos, pero al demostrarse que mi bucle está bien era UNI2 quien pagaba la factura. Me imagino que te hicieron los mismos test que a mí, entrando en una IP que tienen ellos que te mide la calidad del servicio del ADSL con respecto a los valores máximos teles como atenuación o tanto por ciento perdido en transmisión.

De echo a mi banco no vino ninguna factura extra por parte de Arsys, o sea que si te quieren meter la clavada négate indicando que es un problema de ellos, el técnico que vino a mi casa (de la subcontrata Cobra) indicó claramente en la hoja de trabajo, que te da copia, que el bucle del abonado estaba perfecto.

Suerte con la penúltima batalla que te queda con Arsys, porque la última será la baja para Ya.com que a este paso te vas corriendo con ellos (no me extrañaría nada), yo voy 15 días después que tú... a ver qué sucede.

Un saludo compañero.

Kosovito, en la epoca horribilis aquella de los cortes continuos y todo eso, yo conseguí despues de mucho dar la turra que me enviasen un tecnico a mirarme la linea.
Se presentó un tio de telefónica con su portatil y estuvo comprobandola, resultando que estaba perfecta.
No me cobraron nada ni me dijo nada de que me fueran a cobrar.
Yo creo que el tecnico que fué a verte se columpió diciendote eso. No creo que te cobren.

yo tenia un problema con el ptr, en galica a ptr le ponen vaselina para contrarestar la humedad, y me producia ruido en la linea, llame a arsys y vino un tecnico (de una empresa que subcontrata telefonica, se identifico como tecnico de telefonica pero trabaja para un subcontrata) me realizo el test y simplemente puenteo el ptr, hablo con la empresa para preguntarle a quien le facturaba el servicio y parece que le dijeron que lo ponian como mantenimiento de la linea, resultado a mi no me cobraron nada.

Kosovito, estas exactamente como estava yo. Te sucede lo mismisimo que a mi me pasaba.

Yo por un colega que tengo me explico que estos problemas se deben a que estas compañias contratan un canal a telefonica con un ancho de banda determinado, entonces ¿¿que pasa??, pues que cuando se empiezan a dar altas, se supera el limite de ese canuto y no se amplia el ancho de banda del mismo, pues pasa lo que pasa, que cuando se conectan toda la peña en las famosas horas punta la conexión se va al puto garete.

Es muy simple porque ocurre este problema si lo piensas asi, yo por la persona que me lo explico, que sabe bastante del tema, aunque salga algún pringao por aqui que diga lo contrario es la puta realidad.

Yo no se lo que hizo ARSYS con mi problema pero me lo solucionaron.

Aqui esta la contestación un día despues de solucionarmelo.

Estimado cliente,

Después de la revisión de línea realizada por la operadora nos indican que está correctamente. Hemos comprobado que ya se conecta por lo que damos por cerrada la incidencia abierta. Si vuelve a tener algún problema con su conexión ADSL no dude en contactar de nuevo con nosotros.

Gracias.

Saludos cordiales.
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Dpto. Soporte Técnico ADSL
arsys.es
tlf.: 902 46 33 46
soporteadsl@arsys.es
www.arsys.es
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Como puedes observar no dicen por ningún lado que es lo que han hecho ellos para solucionarlo, lo unico es que la operadora dice que todo está OK.

Pero si la operadora dice OK y ahora va bien, ¿¿que cojones han hecho??, ¿¿a que se debia el problema??.

Si me habeis seguido hace algún tiempo he tenido estos problemas desde primeros de Julio hasta septiembre.

Aunque esto probablemente no te ayudara mucho, si te servira para saber que es ARSYS la que maneja el cotarro, que es responsabilidad suya y que son ellos y solo ellos los que te lo tienen que solucionar.

Salu2.

Yo tb tuve problemas de velocidad ace unos meses. Les mandé unos 15 mails a los de arsys con capturas de pantalla y al final me mandaron un tecnico de telefonica. Lo q pasa es solo me iba bien por las mañanas. El tio estuvo aqui, le dije q solo me iba bien por la mañana, q por la tarde es cuando se ponia esto de culo, le enseñé un test de velocidad en el momento y como estaba bien se largó. Si es q no se pa q cojones te mandan a esa gente, si a unas oras va bien y a otras mal pues esta claro q es problema de arsys, lo unico q consiguen es acer perder tu tiempo y los de los de telefonica.

Por cierto, el tio no me dijo q iba a cobrar nada, espero q no le hayan pasado a mi padre ninguna factura.

:-D

Hola, vamos a ver. Quien NO anda fino es telefónica. Haber si lo entendeis.

Hola,

me vas a mandar a paseo pero seré un poco "profeta".

Yo te recomedaría que esperases un poco con los temas de velocidad. No es que lo sufras tú solo (y yo no tengo queja) pero, con la ampliación de velocidad iniciada por Telefónica, el arrastre del resto de la competencia y revendedores con problemas de velocidad va a ser generalizado; inicialmente sería a la baja con Arsys.

El resumen viene un poco por aquí... Telefónica amplia su capacidad de ancho de banda (sus routers la van a soportar seguro). Pero, cuando llegue al tramo Uni2 y tramo Arsys esperemos que estos dos últimos hayan preparado la infraestructura necesaria para aguartar la subida de ancho de banda.

Si los señores de Arsys no han hecho los deberes, cuando se amplie la velocidad por parte de Telefónica en las líneas, el router (o routers) de interconexión de Arsys (si no Uni2) va a tirar paquetes que va a dar gusto porque no aguantarán la nueva capacidad. :-?

Si de hecho, ahora mismo viene tirando al menos un 10% el router, qué pasará cuando se amplie la velocidad de las líneas?

Por tanto, estoy seguro de que si antes te ha ido bien, el fallo no está en tu línea o conexión particular. Más bien, como se apunta por arriba, podría ser la misma Telefónica. No os olvidéis que Telefónica está reconfigurando la provisión de las líneas y que las horas que indicas también sube el consumo de ancho de banda de los usuarios (en general, no sólo Arsys).

Yo, personalmente, pienso que esta gente -Arsys- sí deberá tener preparado el equipamiento para la subida a partir de quince días o un mes cuando se cambie la configuración general. Si no vamos a ver todos como el rendimiento de las líneas caerá.

Saludos.

Bueno hoy he llamado a telefónica y me han dicho que ese cobro si se realizara en la próxima factura que les llamara y me lo devolverían ya que el técnico vino sin que yo lo avisara. Bueno, pos eso, saludos

Ves KoSoViTo como yo estaba mosqueado con lo de q las capturas les sirvieran como prueba de algo y no fueran para darnos largas?
Con migo las largas las van a exprimir y bien, pq hoy tengo un email de ellos diciendo q no se las había mandado :S Luego me diran lo mismo q a ti y así irá pasando el tiempo.

Antes de ayer me quedé sin línea por la mañana, fue antes del corte programado, q también me pilló. abrieron incidencia y a la mañana siguiente me llama un tecnico de telefónica a casa. Me comenta q hubo un corte de una fibra en la centralita y q todo debería ir bien ahora. Me dice q va a hacer unas comprobaciones y q si no va bien le llame. Eran las 10 de la mañana y esto iba bien asiq... Aprobechando le pregunto por el otro tema y me dice q los parámetros de ruido y señal de mi línea son "optimos" (esa es la palabra q empleó). Asi cuando vengan, si vienen, por el otro tema ¿q coño van a mirar? Q la linea iba bien ya me lo imaginaba yo, si todos sabemos q nuestros pc, routers, lineas etc son las mismas a las 7 de la tarde q a las 7 de la mañana.

El mosqueo viene en q durante ese día la cosa fue bastante mejor, por la tarde podía bajar a 17 y la ostia y me die, mira tu por donde la rotura de esa fibra me va a venir de pm...juas, más quisiera. Hoy va bastante peor q estos días. No tube q esperar hasta las 17 o 18 horas, momento en q se ostiaba la tasa de transferencia, sino q a las 15 horas ya malamente navegaba, y las descargas ya estaban en 8kb.

Eso por un lado, por el otro os comento q cuando llamé al sat por lo de q estaba sin línea, eso si, hay q decir q el sat ha mejorado muchisimo, casi da gusto, estubimos especulando el fulano y yo un rato. Desde el sat especulaban con q si me estaban solucionando la incidencia de velocidad o estaban preparando lo de doblar la conexión y por eso no tenía línea. Tb especulaban con los descensos en la velocidad era pq estaban con lo de doblar y para no dejar a todos sin conexión desconectaban unas líneas y repartian las restantes entre todos.

Veamos, lo de repartir las líneas entre todos mientras preparan otras parece lógico (cruzemos los dedos). Los técnicos curran en las centralitas por el día y por eso pasa,
pero digo yo q si eso fuera así arsys lo notificaría no? así la gente no se mosquearía. Además los técnicos tb currarian por las mañanas no?

Luego, la primera especulación contradice a la segunda, si me cortan la línea para duplicarmela es q no la reparten para no dejar a nadie off. Vamos, un lío, y me temo lo peor, y ahora con esto q acabas de comentar ya.... Estoy por mandarles otro email diciendo q ni se les ocurra mandarme a andie para q me cobre luego por no hacer nada.

No te preocupes de la factuara ya que Telefónica NO PUEDE cobrar ningún concepto de ADSL.

El contrato lo tiene con UNI2 y es a UNI2 al que le pasará la factura.

Si UNI2 la recibe se la pasará a ARSYS y es ARSYS quien te cobrará o no. En ningún caso Telefónica.